售卡心得
首先我们要知道售卡对我们自己有哪些好处,其次放下自己的面子,主动开口询给客人推荐我们的会员,然后注意话术,这个卡也是很好售卖的,就把客人想成是自己的提成,就会有信心,一定能把卡卖出去
售卡策略
1.对会员卡各项政策要比较熟悉,对客解释时才能信手拈来;
2.要看准适合自己酒店的价格、环境、服务方式的客户,去推荐合适会员卡并且在这个过程中话术也是及为重要的,把主动权掌握在自己手里,不给顾客拒绝的机会
3.要脸皮厚:死缠烂打,在客人有时间的情况下,不厌其烦的给客人讲解,直到客人听懂购买为止.
4.要保持平常心:第一次,第二次,或许很多次客人都不买,但要依然给客人好的印象,下次再卖
5.要大胆,自信的把我们的产品的好处讲给客人听,让客人感受到的确实惠和好处。
6.要适当的用一些善意的谎言,比如说客人要定一个普通的房间,那么我们可以给他报一个高几个级别的房价,然后说送她一张会员卡,再给她大概讲一下会员的好处,大多数客人听到是送的,都会要的;或者有早餐的酒店,早餐也是一个很好的卖点
7.对于刚上线的酒店而言,有很多老顾客也很好卖卡,来面熟的老顾客时,可以稍微套套近乎,给他介绍一下会员卡,在看他的衣着性格,推一张合适的卡,百分之八十的老顾客,都会买的
以上就是我的售卡心得与策略
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