内容体验主要是指信息的载体（文字、数字、色彩、标识、图形、声音等）所包含的内涵带给用户的体验。信息的载体表现内涵的方式可以是单一载体表达，也可以是多种载体组合在一起表达。
信息的内涵包括：载体内容的意义、载体实现的目的、载体内容的构建、内容的表达方式、载体的重要性、载体的差异性等。
1载体内容的意义
不同载体的不同表现形式可以被赋予不同的意义，而用户正是通过理解不同形式载体意义的内涵得到不同体验的。同一个载体受地理环境、民族风情、思维方式、宗教信仰、社会制度、文学艺术、生活方式、历史时期等因素的影响，所代表的含义可能会有很大差别，而且随着时间的推移同一个载体的意义也可能发生变化。
1.1文字信息
文字进行不同的组合表达不同的内涵。
在不同的场景下，同样的文字组合在一起可以表达不同的内涵。如组合在一起的文字可以表达产品信息、个人介绍、工资信息、报销信息等不同的内涵。
在同样的场景下，通过使用不同的文字组合，可以表达同样的内涵，但是带给用户不同的内容体验。
比如页面访问失败时要告诉用户页面访问失败了，提示语可以是：“你访问的页面不存在！”和“你访问的页面被外星人劫持了，请重新输入其他链接。”。显然后一种表达方式给用户更强的亲切感，给用户的体验感更好。
1.2数字的意义
数字本身并没有任何特殊的意义，但是当数字具备一定的指向性的时候，就具备了丰富的内涵。
比如100这个数字：指向人的时候可以是体重、身高、年龄，指向群体的时候可以是人数，指向钱的时候可以是面值，指向商品的时候可以是价格、数量、重量、长宽高、指向文字的时候可以是字数等等。
因为在实际生活场景中接触的频率最高，每个人都可以举出无数个这样的例子，这里我们就不再展开了。
1.3色彩的意义
色彩是感受到丰富多彩世界的核心要素，想象没有色彩呈现的世界是一件让人很不愉快的体验。人对色彩的认知主要来源于自然界中，光照到不同的事物上折射后的结果。在自然界中不同色彩带给人的感官体验，这种感官体验会进入人的认知当中，并且随着人类文化的发展被赋予了不同的意义和内涵。
在汉文化中红色给人以吉祥的、喜庆的、温暖的、热情的、活跃的等比较正向的文化内涵，因此对于国人来说看到红色所能感受的意义普遍会是非常正向的。当然由于个人的经历和文化认知不同，有些人看到红色，也可能会联想到革命、鲜血等内涵。
在西方文化中红色给人以冲动的、深情的、愤怒的、挑战的、血腥、嗜血、邪恶等比较负面的文化内涵，在有这种认知的西方国民看到红色所感受到的意义会和我们有很大的差别。
色彩本身并没有任何内涵，但是人赋予了色彩以不同的内涵。因此向用呈现内容时，需要根据目标用户群体的不同调整色彩的呈现。
1.4标识的意义
标识是人类社会发展过程中为了统一认知、降低识别成本而设计出来的由信息载体组合在一起构成的具备特定内涵和意义的组合内容。
在交通规则中，红圈白底黑数字的组合标识代表的含义是最高限速，圆形蓝底白字且最下面部分是白色的组合标识代表的含义是最低限速。
在电商平台中，五角星、心形代等标识代表着收藏，一个推车型的标识代表着购物车，一个垃圾桶型的标识代表着删除，一个具备颜色矩形代表着按钮等等。
不同的信息载体组合在一起，处于特定的场景中，代表不同的标识，可以表达不同的内涵。在互联网产品中常用不同的标识代表不同的含义，提升用户的辨识度、降低认知成本，会明显的改善用户体验。
1.5图形的意义
图形可以分为几何图形、照片、合成图等，不同类别的图形所能传达的意义也是有很大差别的。
几何图形本身可能并没有什么特殊的意义，但是和其他信息组合可以形成不同的标识，从而可以表达不同的内涵。
照片通过其自身所包含的信息呈现出特定的内涵和意义，把各种组合事物记录下来并且进行呈现，能更形象的表达出更为丰富的信息内涵。
合成图则可以把以一种大集合的方式把各类信息融合在一起集中向用户呈现，可以传达的信息内涵最为丰富。
1.6声音的意义
声音是和其他信息载体差异很大，其他几种载体通过视觉捕获的信息来传达其内涵，而声音则是通过听觉传达其信息内涵。
比如：“滴滴”这个声音在人类应用场景中被赋予的内涵有手机铃声、闹钟响声、短信通知声、QQ消息提示音等等。
2载体实现的目的
在互联网产品的应用场景中，使用不同的信息载体传达内容是为了实现不同的目的。互联网产品的核心目的是为了满足用户需求和运营需求，因此使用信息载体的目的必然服务于互联网产品的核心目的。
在具体互联网产品实现的过程中，在不同的环节<场景需求>希望满足的目的有所不同，因此所需要使用到的载体也会有所不同。在互联网产品设计中为了给用户提供满足用户需求的内容，需要分析每一个场景所希望达成的目的。
用户在线即时通信的场景中，会产生的需求是不能因为等消息而一直盯着屏幕，为了把用户的精力给释放出来，当收到消息的时候再把精力集中到屏幕上，为了满足这种需求场景，即时通讯工具使用了声音这种信息载体来达成目的。
当用户收到消息时给出提示音，当用户听到提示音后，可以打开屏幕查看并回复消息，而在收到提示音之前用户可以把自己的精力投入其他的地方，这满足了用户使用即时通讯工具的场景需求。
在线购物的场景中，用户有找到自己所想要的商品的需求场景，为了满足用户的这种场景需求，需要通过组合文字、数字、色彩、标识、图形等不同信息载体达成目的。
首页作为用户访问电商平台的入口，希望达成的目的有满足用户快速获取商品的需求、对用户进行有效分流、实现运营广告宣传的需要，而这些目的正是通过不同的信息载体来达成的。
一个完整的互联网产品有无数环节构成，同一个环节从不同的角度分析所希望达成的目的不同，不同的环节所希望达成的目的也有差异。但无论差异如何变化，其核心目的都是为了满足用户需求场景下的不同场景需求。
3载体内容的构建
载体内容的构建过程是基于所希望达成的目的选择载体样式、对信息进行组织的过程，其输出内容是可以达成目的的载体组合体。
载体内容的构建需要结合载体终端、表现介质来研究，不同的载体终端、不同的表现介质载体内容的构建结果不同。载体终端包含电脑、手机、APP、Pad等，表现介质包括APP、浏览器、客户端、WAP等。
选择载体样式时可以结合不同载体样式所能表达的信息内涵,根据所希望达成的目的选择最佳的载体样式或者载体组合样式。具体可以参考前面章节的内容介绍。
对信息进行组织时根据不同的目的选择不同的维度对信息进行整合分类的过程，具体可以采用的分类维度有信息的内容类别、重要程度、异同程度等。
内容类别：指按照一定的规则对信息进行归类而产生的类别。比如动物类别、植物类别、灵长类、学生、教师、白领、蓝领、商品分类、商品专题、财务信息、库存信息、采购信息等等。
内容的重要程度：可以从轻、重、缓、急四个维度进行划分，在具体应用场景中，可根据用户需求场景希望获取的信息的先后顺序、必要性、重要性、关联性等区分重要性。什么使用户希望先了解的，什么是希望之后了解的；什么是用户必须获取的，什么是可有可无的；什么是希望用户重视的，什么是我么希望用户忽视的；什么是关联信息，什么是不关联信息；什么是希望用户获取的，什么是不希望用户获取的；等等。
内容的异同程度：同一种信息载体，选择不同的维度，信息的组织方式有很大差异，根据实际选择划分维度，梳理信息之间的异同；不同的信息载体，按照相同的维度组织，虽然表现方式不同但是却可以表现出同样的内涵。认知信息的习惯、组织信息的方式、承载信息的载体、表现信息的形式、信息的重要性等等均可作为信息之间异同的分析维度。
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