炮哥有约社群的家人们，大家晚上好！我是今晚做分享的91行销女神莹莹老师。江湖传说：认识莹莹，身价就过亿；认识莹莹，就开法拉利；认识莹莹，成功变得好容易。希望大家用一分钟的时间记住莹莹，用一辈子的时间忘记莹莹，可以吗？祝愿全天下最美好的事情发生在您和您家人的身上。
首先，非常感谢秒换网CEO炮哥提供了这个平台。其次，感谢各位家人在百忙之中抽出宝贵时间来聆听。
我今天晚上分享的主题是超级说服力。我运用“感动赚钱”的服务理念，连续三年成为我们公司销售总冠军，大家觉得我棒不棒呢？棒的话请用掌声和鲜花鼓励一下。
如果说今天我们不知道销售谈判过程中如何说服，不知道该如何赚钱，我们可以一起来学习。
在二十一世纪如果你没有学习的意识，你就会被这个社会淘汰，为什么呢？各位我们从事销售工作，要想收入倍增、业绩倍增、财富倍增，那么我们一味地用过去的思维，过去的想法，去做现在的事情，那么得到的结果也是过去的结果。如果我们今天想得到一个好的结果，比如说想月入过万、三万、五万、十万，甚至更多，那么就必须寻找更好的平台，寻找更好的鱼塘，毕竟只有已经做到了的人才能教你如何做到。所以说成功有两种，一种自我摸索，第二种与他人学习。我觉得炮哥有约这个社群就是一个很好的鱼塘，大家认可吗？
跟大家分享第一个观念，教练的级别决定了选手的表现。第二个观念：销售是通往梦想的唯一途径。在这个世界上，只有销售是利润，其他都是成本。产品好，不如卖的好。如果你学会了说服力，就会让产品狂销热卖。在这个世界上，你可以什么都不学，但是你必须学会一项技能，这是说服力，你要么被销售，要么就是你销售别人，各位是还是不是呢？
那我先给大家讲第一大板块，销售问话系统。各位在销售过程当中，你们觉得销售是用来问的还是用来讲的，一定是用来问的，真正的高手都是梦幻的高手。但是在现实生活中往往百分之九十以上的业务员都是用来讲的。
别一直讲这个产品怎么怎么好，你有没有发现，你一直讲了半个小时、一个小时之后，依然有很多顾客没有购买，为什么呢？因为你讲的不是别人想听的，你只是讲了自己要表达的观点。所以各位，我想告诉你的是，我们讲话一定要讲别人想听的，要讲到点子上，点到为止。
各位，问问题的方式有两种，一种是问开放式的问题，另一种是问封闭式的问题，那什么是问开放式的问题呢？就是通过发问的方式，搜集客户的信息，比如我问一位美女：你今天晚饭吃了什么呀？她可能会说我吃了稀饭或者我吃了面条，也或者是其他的东西，这种有很多种答案的就是开放式的问题，而问开放式问题的主要目的就是搜集客户的信息。
第二个就是封闭式的问题，也就是二选一的问题。什么叫封闭式的问题呢？比如说我在后期成交的时候，我会问对方，你是现金呢还是刷卡？你是想改变还是一定要改变？你觉得现在行动好还是拖延之后晚点行动呢？这些就是二选一的问题。
我先给大家分享第一个案例，就是扑克牌游戏。我今天邀请一位学员从我手中的一副扑克牌中随机抽出其中一张扑克牌，那这张扑克牌就是红桃五，但是对方不可以看，只有我可以看，而我要通过发问的方式让对方猜出这张是什么牌，各位是不是有一定的难度，但是如果你了解了，那这件事情是非常简单的。
我说：你好美女，在你的人生当中有没有玩过一两次扑克牌呢，她说有玩过。我说非常好，那我们知道一副扑克牌有54张，去掉大小王剩下的就是52张，对吗？她说同意，我说52张牌中有数字牌和国王牌，你是喜欢国王牌呢还是数字牌？她说比较喜欢国王牌。我就引导她说，那剩下就是数字牌，数字牌中有奇数和偶数，奇数就是13579，偶数就是2468 10，凭直觉你是比较喜欢奇数还是比较喜欢偶数呢？他说我比较喜欢偶数，我说那从剩下的奇数当中1、3是小数，5、7、9是大数，你是比较喜欢大数组还是比较喜欢小数组呢？这一次他选的是小数组。我说那剩下就是大数组了对吗？那大数组中哪个最小呢，她说5。我说在扑克中有两种颜色，一种是比较呆板笨拙的黑色还有一种是光鲜亮丽的红色，那你是比较喜欢红色还是比较喜欢黑色呢？她说，我当然是喜欢红色啦。那我接着再问她，那红色当中又分为两种，一种是带有血腥的方块，一种是就带有浪漫主义爱情的红桃，你是比较喜欢带有血腥的方块儿呢，还是喜欢浪漫主义爱心的红桃呢？她选择红桃。最后我说，所以美女，结合你刚刚一系列的选择，您猜猜我手上的牌是哪一张？她说是红桃五。
通过上述的游戏，你们觉得是那个美女有透视眼，还是91行销女神的发问技巧比较厉害呢？答案一定是莹老师很会发问、很会引导喽。通过这个游戏，我想告诉大家：第一，客户需要被引导。第二，你想要成交一笔生意就需要学会发问。如果你想快速提升你的问话水平，快速提升超级说服力，可以从玩这个游戏开始，这看似很简单的问话系统其实也不是那么简单。
相信你弄懂了扑克牌游戏的问话技巧，再用到你的销售工作当中，业绩一定会倍增三十倍以上。如果说你学会了超级说服力，你不仅可以使业绩倍增，同时还可以解决生活当中很多问题，比如说情感问题。很多学员说这怎么可能？那接下来我给大家分享第二个案例，大家就能够明白了。
我记得在2015年年初的时候，我遇到一个女孩子，她失恋7个月了，当时是她的母亲找到我的，让我帮她解决这个问题。这个女孩到我公司，刚见到这个女孩的时候，这个女孩子看了我一眼。坐在凳子上低着头，我就问了她第一个问题，我说小于，你这样的状况多久了，她说七个月了，我说你真的很爱你男友吗？她说废话，然后我说，我想请教你一个问题，有关幸福的问题，既然你那么爱他，你是希望他现在抛弃你比较好呢？还是以后结了婚抛弃你比较好呢？她想了想说现在！我又问，那你是希望他现在抛弃你好呢，还是希望在你们结婚以后有了孩子之后他再抛弃你比较好呢？她继续说，现在！她现在说话变得越来越有底气了，自信的面部表情也打开了。我继续说，小于，你是希望等你们结婚生完小孩子身材完全变形，事业开始走下坡路的时候抛弃你比较好，还是现在？小于很有坚定的说是现在！
整个流程下来，91行销女神莹莹一直用发问的方式，同时也是在用二选一的方式慢慢的引导她的思想，是还是不是呢？
各位亲爱的朋友，你们知道吗？销售能力中的说服力，是非常重要的。如果说你不懂得口才，那你只能用身材，到最后回家之后只能装进棺材，是还是不是呢？各位，如果你真正的学会了这项本领，可以想象一下你们在过去的人生当中，因为自己说服能力不足，导致你流失了多少客户，流失了多少财富。那么今天晚上莹莹老师分享的内容，一定是非常非常精华了，我希望大家能够认真聆听，我相信大家听完分享落地实施使用的时候，一定会获得不可估量的成效。
各位那你学会了说服力，学好问话系统的时候，你还可以轻轻松松的解决顾客的反对意见。在平时销售过程当中，我们是不是会遇到顾客说他没有时间或是没有效果这样的问题，那平时我们都是怎么解释呢？平时我们都在跟他讲，跟他解释，而你越解释人家越觉得你虚伪，越会觉得这个产品有问题，要不你干嘛解释这么多呢，是还是不是？所以，真正合理的办法，真正最具杀伤力的办法就是学会说服力，学会让客户自己说服自己，因为你去说服客户是很难的。
那么接下话我给大家分享第三个案例，就是今天下午我在湖北这边开超级说服力课程遇到的一个顾客，也是个帅哥，他问我，莹莹老师，到底有没有效果呢？我说先生，你的这个问题在过去的几年里面也有很多学员问我。我想请教你一个问题，如果说你跟着一个老师去学习，又觉得怀疑。你不相信他还要跟着他学习，你觉得是抱着怀疑，不相信的态度去学习比较好呢？还是抱着坚定的信念比较容易改变呢？他说，当然是抱着坚定的信念比较容易改变啦。
还有一个人说，莹莹老师林老师你今天讲的太好了，但是我现在没有时间。这个时候我说，非常好，但是为什么没有时间呢？你的时间是不是掌控在老板手中？他说是的。我继续反问，那么在未来的时间里面，你是希望自己掌控自己时间呢？还是希望时间掌控在你的老板手中呢？他说，我当然希望未来能自己掌控自己的时间啦。我接着说，如果你希望在未来的时间里面能够控制自己时间，你必须成为老板，你说是吗？他说是的。那你是希望快速的成为老板，还是希望慢点成为老板呢，他说当然是快点成为老板。我说，所以你认为成为老板你是不是需要具备成为老板的能力呢？他说是。是自我摸索比较快，还是跟着成功者学习比较快呢？他说当然是跟着别人学习比较快。所以如果你愿意投资两三天来听这个讲师训练课程，回去之后就能让你在未来的人生当中自己做自己的主人，自己掌控自己的时间，你觉得值还是不值呢？他说非常值，我现在就去刷卡交钱。
各位有没有发现，在解决整个事情的过程当中，我根本没有讲任何一句废话，我都是通过发问的方式，让他自己说服自己，因为我讲的都是不可抗拒的事实，我把他的问题演变成为事实，他无法抗拒。如果说今天我只是一味的跟他讲大道理，他肯定不会喜欢，也不会有最后的成交，因为大道理谁都懂。不知不觉半个小时了，大家有没有感觉对自己有所帮助呢？
三年之前，我刚从大学毕业，来到一家旅游公司实习。大家都知道在旅游公司实习上班是没有底薪的，不包吃不包住。那个时候我连续六个月业绩为零，好不容易熬到第七个月，公司给我派了一个十五人的团队，但是在客人餐饮这一块出了一点问题，遭到了客人的投诉。就在我人生中最迷茫的时候，我有幸认识了人生中第一位导师——李晓华老师，运用他教我的“感动赚钱”原理去接待我的每一个团队，每一个游客，把他们都当做我的家人，当做我的爸爸妈妈，当做我的亲朋好友来对待。
各位，感动消费时代已经来临了！顾客满意等于淘汰，顾客感动才会忠诚。企业不是卖，而是买：买顾客的心，买顾客的信任，买顾客的感动，顾客手中的钱不是钞票，而是选票，各位家人你们认可吗？
各位，下面我给大家分享世界级的销售流程，我相信大家只要好好的去运用到您工作当中，销售实战案例当中，结果是不可估量的。第一是准备，第二，我要的结果是什么？第三，今天我要跟他谈话我准备成交的金额是多少？第四，你要问自己顾客可能有什么抗拒点？第五，我又该如何解除这些抗拒点？抗拒点就是反对意见，比如太贵了或者没有效果等等。第六，我该如何成交？第七，顾客为什么要购买这个产品？第八，为什么要现在买而不是以后再买？第九，为什么要交全款，而不是定金？
那么今天，91行销女神就给大家分享六个字，这六个字阻碍了我们人生的发展。前面三个字：不知道。后面三个字：不相信。我想告诉各位的是，想法决定做法，崛起从相信开始。
各位，因为在这个世界上比我们会赚钱的人有很多，我们只需要去投资金钱和时间就可以学习的，如果你选择不相信，你不相信你可以学会弹钢琴。你不相信你可以学会打篮球，你不相信你可以学会沟通谈判，你不相信自己可以赚到财富，那我想告诉你的是，今天就算是女神在你身边也无法帮助到你。
下面第二大步就是建立信赖感。我们要花百分之八十的时间去跟顾客建立信赖感，特别是现在我们在微信上，在互联网上做营销，我们一定要花百分之八十的时间去和顾客互动，去和顾客建立信赖感，这样你后期只要花百分之二十的时间，甚至只要百分之十的时间就可以成交了。所以呢，信任是最重要的，一定要先把顾客变成朋友，因为你只有把顾客变成朋友才有机会接近他，你才有可能把你的产品销售给她或者是推销给他，是还是不是呢？要记住，如果说你没有更多的方法和销售技巧，你一定要学会一项能力，让别人喜欢你的能力。因为别人喜欢你，信任你，你才有机会让他跟你购买这个产品。所以我们要跟顾客建立好信赖感，那么建立信赖感有五个步骤和注意事项，一定记好了。
第一我们要做一个善于倾听的人，要学会倾听对方讲的每句话，因为当你在认真聆听的时候，他会感觉到你很重视他，他会感觉你很在乎他。为什么我们有两只耳朵一张嘴吧？上帝就是要告诉我们要多听少讲，这样才能充分建立信赖感。
第二是发自内心的赞美。一定要发自内心地赞美别人，因为人都喜欢被赞美。第三要不顾一切的认同对方，不管他说的是对的还是错的都要先去认可。为什么认同呢？因为每个顾客都是不一样的，他们的脾气性格都是不一样的，我们不能直接去否认对方的观念，这样对我们建立信赖感是没有利的。我们要先去认同他的观点，比如说某某先生，某某女士，我很认同你的观点，你说的没有错，我也学到了很多，但是于此同时我个人觉得这样子，这样子可能会更好，你觉得是不是呢？所以说，我并没有直接去否定他，我先认同他再把局势扭转回来。
第三，不要成为顾客心目中的推销员，要成为顾客心目中的专家，因为你只有是专家，你才能是赢家，是不是呢？
第四，要学会使用顾客见证。顾客之所以问有没效果，是因为他不相信。大家一定要记住一句话，顾客永远不相信你讲的，他永远只相信他看到的。很多人都相信他看到的而不相信他听到的。能够证明的就不要去说明，直接拿出来给他看，你讲一万句都没有证明给他看一下重要。
那么最后一点，一定要跟顾客同频，因为只有同频才能同流，同流才能交流，交流才能交心，交心才会产生交易。
各位，由于时间的关系，今天晚上的分享就到此结束了，希望我的分享能够给你带来一点帮助。非常感谢炮哥提供的这个平台，非常感谢各位在百忙之中抽出宝贵时间来聆听91行销女神的分享。最后，祝全天下最美好的事情都能发生在您和您家人的身上，加油！
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