文/图 小越越
销售,就是用你的真心,一环套一环,直到达成你想要的结果。
老话也说过:“心急吃不了热豆腐”。心急了,就会口无遮拦,心急了,就会给自己挖坑,自己跳,再把自己埋上。
我想,做老板的只喜欢收钱,不喜欢别人从你们的包里拿钱的感觉吧,我这做着老板梦的人,有同感,那是我第1次,给顾客退货。
做了4年护肤品,我的服务和专业被很多顾客认可,可没想,什么事情都要经历一次,才会有突破和成长。
为了提升销售额,我给自己挖个坑
她,26岁,一家商场女装营业员,5次邀约她美容课,都被拒绝。“跟进”就像泡妹子,她没拉黑我,就代表我有机会。特意拜访时,会带给她一杯奶茶,突然下雨时,即使送到的一把雨伞,朋友圈更新后的秒赞回复,时不时私信她要注意身体的关怀,最终被我的坚持打动,终于同意了我的追求,给了我第1次“约会的机会”。时间约在她下班后,晚上21点,地点,我的后花园咖啡店。如果不是彼此胆大,我的目标感十足,我俩怎敢夜半钟声时,还在店里一推我还的成交订单,结束时,已经次日凌晨24点,她带着1900的产品回家,我带着刚收到的现金,屁颠颠的回家,一个向左走,一个向右走,各回各家。
为了成单,那晚我硬着头说:“可以7天无理由退换货”,其实公司没有这项规定,总公司规定只有成为VIP顾客,才可以无理由退货。但我为了成交这单,给自己“挖了个坑”。一周后,正好第7天,她要求退货!
她退货的原因是后悔买了,擦了一周后,没见得皮肤有多好,她在质疑效果。“胖了二十年,就一晚不吃饭也不能让你瘦成窈窕淑女”一激动,话从口出,没守住。她见我态度也不好,更气愤了,要求向总公司投诉我,为了避免不必要的麻烦,我妥协了,就这样,我乖乖的从包里拿出了还没焐热的1900元。
我当时做的产品是功能性护肤品,是根据每位顾客量身配置的配方,只有根据我们说的方法和剂量涂抹,至少坚持半年时间,一定会有效果。只是在我服务顾客时发现,很多顾客没有耐心,总想还没付出,就想要结果,我说一套,顾客做一套,那效果只能是普通护肤品的效果,这就像在医院看病,医生开适合患者的药方,但患者回家后依旧按照自己想法随意食用,没效果时还会质疑医生的专业性,这就是人性,出了问题,人们总永远喜欢从外部找原因,从来不先向内看!
凡是发生必有其因,一定有助于我~
后来遇见她~
网友评论