当下的商业环境，各行各业面对的竞争越来越大，在公司与公司之间的竞争越演越烈，而且公司内部员工与员工之间的竞争也是你赶我超。比如，作为一家零售企业的公司，如何获得流量是公司生存的重要环节，而且是商业社会重要的竞争问题。
简单理解，我们要从顾客的视角去分析问题，并且要找出有效的方法或者方案去改变顾客的购买行为，从而来增强企业的竞争力，来提升企业的持续发展力。那么，当顾客进到一家零售的商店的时候，顾客为什么会购买我们的商品呢？
现在，当我是一名顾客。进到了商店，首先会自己去选购需要和喜欢的东西，我是不希望在选购商品的过程中，有任何被干扰的情况出现。比如，现在在选购一盒咖啡的时候，突然有一位过道顾客不小心碰到了你，这个时候，就会觉得购物的环境空间太小了，很不舒服的样子。还有，我是不希望自己想购买的商品放在难以拿取的地方，这会影响我购买这商品的欲望。这些的情况，其实都是购买学里面的奥秘。
现在，我们来转换一下角色，站在企业的角度去分析这些销售相关的数值。首先说，顾客购买商品的转换率，意思说进店顾客会购买商品的人数比例会是多少？这个数据是决定这家商店经营情况的好与坏。其次说，顾客购买商品需要的时间，意思说进店顾客购买商品的过程所需要的时间，或者理解为顾客会在商店里花费多少的时间去选购商品。选购时间的长与短，是决定顾客在店消费的情况。然后说，顾客在购物商品时的混淆指数，意思说，顾客在选购商品的时候，货架上摆放的商品是否放在分类清晰的位置，便于顾客快捷地取得所需的商品。最后说，顾客在购买商品时的拦截率，如果店员过早的进行拦截商品，会给顾客带来反感的感受，直接会影响下次的到店消费。
那么，还有哪些情况会影响到消费者购买的因素的呢？1、卖场的路线设计是很关键的因素，会直接影响到顾客的销售动向，从而直接影响销售购买商品的欲望和金额。2、广告牌的效应，广告的展示应该放在什么样的空间会更合适呢？比如，在一家药房里应该放在哪个位置会更能吸引到顾客的眼球呢？通常，我们的广告会直接放在进门的门口外，会想着顾客一进店就可以看到广告，从而来吸引到顾客购买消费。但其实，来药房买药的顾客都是带着非常明确的目标和比较焦急的，在这种情况下，顾客会先要去解决它当前的问题，是不太会理会眼前看到的广告的，但如果，我们把广告牌转换一下，放在收款台或者对着门里的地方，这个位置顾客就有耐心去看了，这也达到宣传的效果了。另外，广告牌的设计也需要考虑字体的大小，这个会直接影响顾客留意广告的注意力。3、让顾客腾出一只手，是为了让顾客能够去选择商品。所以，卖场一定要有购物篮给顾客放东西，而且篮子越大越好，这会给顾客带来一种错觉，购买的东西会越多。4、要设立缓冲的地带，例如在卖场放几张登子可以让顾客休息一会，目的是让顾客的脚步慢下来，如果顾客在店的时间越长，选购商品和店员创造销售的机会就越大。
最后是，关于购物的人口学，男人与女人的购物观念是有别的，老人的购物观念也是有差异可说的。
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