2021-04-06【沟通22】结构调用：如何不开口就能控制别人

冲突管理：谈判过程中遇到了障碍或麻烦，需要中立的第三方专家介入和帮助。

如何控制他人

1. 看得见的结构
   比如在表达某些观点、寻求回应的时候，通过目光接触可以提升别人跟你互动的几率；同样，被设计的肢体接触、词语也能被对方注意并接收到。
2. 看不见的结构
   比如作为协调人，跟冲突双方保持差不多均等的距离，就是一种环境暗示——保持公平；沟通中充分利用环境、氛围、座次等因素，同样可以帮你控制他人。

我的理解

笔者本人对控制他人是比较反感的，也不希望被他人控制；当然本节课程是以冲突协调者的角色，来探讨如何帮你更好地达成沟通目标，倒也不必太过排斥。毕竟工具没有好坏之分，而是取决于使用的人是什么发心。

以上手段同样可用来建立信任，比如利用看得见的结构，对冲突的双方攻击对方的矛盾点，用更为柔和、中立的词汇来重新表述，试着把冲突控制在对事件本身的讨论、而非立场的矛盾上。