第四章：转换成本护城河
酸奶，牙膏等品牌咱们可以随便换，但是银行，手机号你会随便换么？更换银行、手机号是一件麻烦且痛苦的事情所以用户巨大的转换成本，就是绩优公司的护城河。
如何理解转换成本呢？就是客户从公司A产品转向公司B产品省下的钱，低于进行转换发生的费用，他们之间的差额就是转换成本。
转换成本护城河多出现在金融服务业，软件行业，精细制造行业，医药，能源等行业里。细想一下，很好理解的。谁会去挑战office，应该没有这么彪的人吧？即使有人敢去挑战，你敢作为投资者投资么？
医药行业的高档精密仪器，如果更换，不仅花销巨大，而且还要培训使用，费时费力呀。关于能源行业呢？转换的话不仅需要改管道，花费什么的，如果用原先的就必须要付租金，所以还不如就一直专注一家呢。像转换成本护城河，根据自己的使用产品的情况，结合换到其他类似产品的过程，深入理解客户的体验，就很容易辨识是不是存在转换成本护城河啦。
咱们再来看看没有护城河的企业，例如零售业、餐饮业、包装商品类企业等。更换产品有成本么？我可以随意选择不同产品，而不必花费过多的金钱或时间，所以很难为他们的业务设置护城河。
不过，也不要把转换成本护城河看的那么宽大，它和其他竞争优势一样，转换成本也会随着时间的推移而强化或者被弱化。还是需要具体情况具体分析。
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《巴菲特的护城河》读书笔记
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