在传统的装修公司施工流程当中,担当与业主沟通的角色一般都会是项目管理。
而项目经理却是承载着师傅与业主之间的沟通桥梁。所以师傅一般只听从项目经理要求埋头干活,而不会听取业主使唤。
哪怕业主临时交待一些力所能及的事情,师傅也只会按部就班的,按照项目经理交待的事情去做。就算当时发现问题也不会及时告知业主,这就容易造成一些信息不对称而引起补修返工的事情出现。
而有责任心、有所交待的师傅,会根据一线的实际情况,主动与业主沟通,获得业主确认后再进行下一步动作。所以彼此沟通顺畅,减少施工过程中的试错成本,也减少不必要的沟通误会,施工进行也自然顺畅多了,业主的满意度也会有所提高。
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