文 by 达达
年轻人会有点计较得失。比如他没给钱，我为什么要给额外的服务？有这种想法的不在少数。就好像，我们通过内部关系拿到飞机头等舱，空姐知道这个情况。其他乘客提出各种需求，同时这位乘客也提出需求，难道空姐可以暂时不管这位有关系的乘客，甚至忽略他的需求，只是因为他不像其他人付正常的钱？这个有点说不通。
不懂要问，不要擅自主张。还是上面那个例子，空姐不晓得究竟要用什么态度来对待那个有关系的乘客，这时可以问问领导。而不是觉得自己工作强度已经比较大了，就擅自剥夺了那位乘客本该享受头等舱服务的权利。
作为管理层，要事必须和领导报告。不要觉得同级的同事会把该讲的讲出来，可能为了自己的利益，会隐藏点什么。人大都有趋利避害，避重就轻，推卸责任的心理，所以有担当，负责任的人很难得。
作为管理层，多听同事的声音，不管有用没用，及时对他们的汇报点赞，鼓励他们的行为。记得大学毕业，被教导的是，新人来到公司要少说多做，难道新人是觉得自己有多牛逼哄哄，刚到公司没多久，就发现公司的问题，老板是傻的，难道老板会不知道这些问题？今天有幸达到管理层，角度有点不一样，发现有些大老板确实是傻的。工作中，一线的员工感受是最深的，要接触最实际的问题，如果他们不想和上面的领导沟通，那确实领导是不知道的。这样类推，事情一层层瞒着，等到大老板知道，差不多病入膏肓，为时已晚。所以，对反映问题的同事，一定要及时肯定，如果把问题指出来，只得到一个冷冷的回应“哦，知道了”。那后面几乎得不到这个同事的真实反馈。因为管理层没有给到同事支持，反正说了也和没说一样。
最后一个比较现实，要想留人心，钱要到位。很多老板想着缩减人力成本，一个人当几个人来用，钱还不到位。虽说一个萝卜一个坑，总会有人跳进去，肯定有人跳出来，这是不利于一个公司的长久发展，做不大，小打小闹。对客户也是一样，只想着从客户身上赚到更多钱，不考虑往后的发展，焉能长久？
写完，发现自己分析也不差，思路更清晰，有些道理都知道，经历过才更深刻。
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