这篇总结主要是想要帮助那些和我一样不说话,不懂表达自己,总是被人误会的人.

我是一名程序员(一定要强调一下,大学时拿过最佳辩手),其实自己是一个不擅长沟通的人,准确的说不爱聊天,说白了自己不会聊天,最佳辩手为什么不会聊天,我也不知道,我天生没有和人聊天的欲望,但长大了工作中需要高效的和人沟通,所以买了这本书回来看.《非暴力沟通》,发现这本书让我"好嗨哦".

这本书前前后后看了两次,这次总结算是第三次.技术类书籍总是得多看几次.

非暴力沟通对我来说像一个程序,和别人沟通的时候,走一下这个程序,沟通效果更有成果,帮助对方,也让自己知道对方想表达给我的意思,以及我可以把我的意思更准确的表达给对方.
如果需要了解更多信息,可以购买马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》,希望可以帮助更多的人.

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非暴力沟通四个重要因素

1.观察
2.感受
3.需要
4.请求

非暴力沟通是双向的不是单向的运用法则

观察

    非暴力沟通第一要素就是观察,首先要将观察和评论区分开,如果我们将观察和评论混为一谈,别人就会反驳我们,非暴力沟通是不主张绝对化结论的.

评论	观察
你很少配合我	三次活动,每次你都不愿意参加
它经常过来	它每周至少过来三次

带'曾'这样的字眼一般表达的是观察的结果
'总是','从不','经常'等这样的字眼一般表达的是评价.而不是观察的结果

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感受

非暴力沟通的第二个要素是感受,通过建立表达感受的词汇表,来更清楚的表达感受.
表达感受时的词汇表.

• 我们需要得到满足时的感受

   -兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 
   -感激 感动 乐观 自信 振奋 振作 开心
   -高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外
   -平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
  

• 需要没有得到满足的时候

  -害怕,担心,焦虑,着急,紧张,心神不宁,心烦意乱
  -忧伤,沮丧,灰心,气馁,泄气,绝望,伤感,凄凉,悲伤
  -恼怒,愤怒,烦恼,苦恼,生气,厌烦,不满,不快,不耐烦
  

• 不高兴

  -震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观
  -沉重 麻木 精疲力尽个 萎靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 不经打彩
  -尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
  

• 听到不中听的话的时候面对的四种选择

  - 责备自己
  - 指责他人
  - 体会自己的感受和需要
  - 体会他人的感受和需要
  所以感受和需要是要一起说的,这两个要素不能分开.
  

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感受和需要

非暴力沟通的第三要素是感受和需要,是不能分开的.因为要对自己的感受负责,你就必须提出自己的需求.如果只提出了感受,显然没有解决问题.所以为了解决这样的感受,我们需要的是什么?别人吵到我们,我们需要安静

每个人都有的基本需要:

• 自由的选择

  自由的指定计划来实现梦想,目标和方向
  Choosing plans for fulfilling one's dreams,goals,values.

• 庆祝

  庆祝生命的创造力和梦想的实现

• 言行一致

  真诚 创造 意义 自我肯定

• 滋养身体

  空气Air 食物Food 运动Movement,exercise
  免于病毒,细菌,昆虫,肉食性动物的侵害
  休息Rest 住所Shelter 触摸Touch 水Water

• 玩耍

乐趣 欢笑

• 情投意合

  美 Beauty 和谐Harmony 激励Inspiration 秩序 Order 平静Peace

• 相互依存

  接纳 欣赏 亲密关系 社区 体贴 成长 安全感 倾听
  诚实(诚实使我们能认识和超越自己的局限性)
  爱 信心 尊重 支持 信任 理解

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情感的努力,羡慕可憎,生活的主人

说的无非是迎合别人到不考虑别人的感受满足自己的需求,再到乐于互助,但完全出于爱,那是完全的自由和爱的行为.

请求(重点)

主要学习以什么样的形式提出请求更能得到对方积极回应
日常生活中我们往往提出让别人别做什么,但很少提出我们真正想要对方做什么,这样对方会感觉很困惑,比如妻子要求丈夫不要花太多时间在工作上,但其实妻子真正的意思是希望丈夫多陪陪她.

明确谈话的目的

请求反馈

为了了解对方是否真的了解了我们说的意思,需要请求反馈,这样可以更好的沟通达成共识,但日常生活中,不显的这样的请求僵硬,我们需要委婉一点.比如当别人的反馈或者他接下来的说的内容判断和我们的意思不符,我们可以说,我可能没说清楚,我可能表达的不够清楚,我的意思是........

在计提讨论时提出请求

区分请求和命令,当别人拒绝我们的请求,我们会倾向于命令,最后我想说的是非暴力沟通不是让我们如何操控别人,只是在大多数情况下,让我们更好的和别人沟通.

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实践

遇到的问题

当对方对我们的请求说不,我们也要去了解他们的感受和需要.
当对方保持沉默,也一样去感受他的需要

关于运用非暴力沟通的见解
非暴力沟通绝不仅仅运用自己身上,也可以运用到别人身上,去了解别人的感受和需要,非暴力沟通是表达自己,倾听他人的一个很好的工具,而观察是完成表达自己和倾听他人的开始.

为什么会自责?

一旦发现自己在做无意义的事,我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识,使我们转变.
做法:1.在做的事是否符合我们的心愿
2.出于对自己的尊重和爱护,而不是出于对自己的憎恨,内疚和羞愧.

当我们自责的时候,要清楚我们什么样的需要没有得到满足?可能是很多层面的需要
意识到这一点,身体就会发生不一样变化.我们不在羞愧,内疚,沮丧,体会到别的情感.不会他们是忧愁,失望,悲伤,挫折,还有别的,其动力都是推动我们去满足需要和追琢梦想.
非暴力沟通,帮助我们在经历中学习,而无需责备自己,我们意识到自己以前的行为违背了自己的需要和价值观,并允许这种觉察引发的情感充分流淌.
一旦专注尚未满足的需要,我们就会考虑满足它
反之,如果用苛刻的语言指责自己,不仅找不到解决的办法,还会陷入旋涡深渊式的痛苦中一生不得好死.