管理要先讲厉害，再讲感情

上午开会，因为郑打瞌睡，提醒加提问后，有顶撞上级的意思，我便点出了他的一个不方便坐实的问题，而后在会后，就一些风气上的问题，以很严重的口气跟大家讲了出来，并发火摔了笔记本。最后的结局，就是zheng撕破脸皮，说看我能把他咋样。

这样的结果，不是我希望看到的，反思自己，主要存在三点问题，其一、将没有坐实的问题拿出来批评别人，给了别人攻击的机会。其二、没有控制好自己的情绪，原本打算以平常语气的，但是在说的过程中没控制好情绪。其三，没有做好充分的预测，丝毫没有想到他会用手机的事，反咬一口，揪住不放。

散会后，由上级出面协调处理这件事，期间有些插曲，先是讲感情，他不听，而后由别人给分析利弊，发现问题的严重性，以及对自己的不利之后，才改变了态度，才接受感情的教育，才开始承认错误。这更加证实了一句话，感情这东西，一文不值。当然这话有些偏激，但是在涉及自身利益的时候，讲感情，不能当做处理问题的方法，感情在利益面前是靠不住的。吃一堑，长一智，以后管理工作当中，要先晓之以厉害，再通之以情理。打蛇一定要打到七寸。