2019年的“五一”，在职场埋头苦干了快半年，是时候开始抬头看路。连忙拥抱速赢的大腿，一头扎进《沟通式管理》的有趣学习中。两天的干货课程，上课的时候无不在思考，有很多AHa时刻，犹如冲破了任督二脉，脑里闪过无数的灵光，精彩纷呈。虽然以前就看过很多管理相关的书籍和听过各式各样的视频课程，但是，运用在实际中却收效甚微，因为时代在进步，行政命令式的管理模式早已过时，当代的管理思维，必须从尊重现实开始，需要的是沟通式的管理。

01管理是什么

管理既不是科学，也不是艺术，它是一种实践——彼得·德鲁克

什么样的人才会变成管理者，什么样的员工才会变成主管呢？现实工作中被提拔的都是工作中表现优秀的员工，这类员工往往很擅长解决问题，但一但当上管理者，仍然只想着如何更好地解决问题，就会都会变成消防员，管理者个个都忙得半死，还一个个觉得下属没有能力，做得没的自己好。这是不是我们常见的管理者，常见的管理常态呢？

其实企业管理中，需要的并不是消防员，而是制定规则，维护规则，迭代规则的人。简单而言，是运用一组手段，建立一套机制，营造一种氛围，收获一个团队。

02管理解决方案的特征

我们永远都找不到管理问题的答案，只能找到解决管理问题的思路

古希腊唯物主义哲学家赫拉克利特曾说过“人不能两次走进同一条河流”，因为时间不同，水也不是同样的水。问题也是一样，它不是静止的，它是层出不穷，如果管理是解决问题的方法，不同的问题有不一样解决方法，就算是同一个问题，也会因为产生问题的原因不一样而会有不同的最优解决方案。在管理工作中，我们应该从实践中，不断地增加解决问题的选项，从而增加足够多的思路，才可以在实际问题中得到更好的解决问题方法。

例如：如何才让别人可以不迟到？

答案有：罚款，送钱，送早餐，弹性工作制等等等等，但实际使用什么方法，就要找到问题的本质加以解决。

03管理团队我们管理的是什么

如果你到了一个公司，观察到每个员工要么在做方案，要么在打电话沟通，要么去了拜见客户，你会感受到什么？是不是感受到这是一个有朝气的公司呢？！你是通过什么来感觉到的？

其实你是通过他们的行动来感受到，他们都用行动告诉你他们冲满了干劲和工作的热情。

所以管理者追求的是团队里广泛地出现了你想要的行动，规模化的相似行动就会构建出氛围。我们应该积极营造我们想要的氛围，促进大家都不自觉地做出我们想要的行动。

04管理者的角色

思考一下：如何去评价一个管理者水平的高低？是因为更会解决问题吗？那是基层员工的工作。是对结果负责任吗？那是投资者的工作，因为事情的结果受外因和内因的影响，很多不是管理所能控制的，因此，他无法负责。

其实，管理者是负责带团队，即负责推动事情向前发展。

05什么是管理的基本功

管理的基本功是一个闭环，叫做A-P-E-C：A（Aim）代表目标，P（Plan）代表计划，E（Exeacute）代表执行，C（Completion）代表结果。把四个都做好了就是一个优秀的管理者。特别是目标和计划，这是管理中最重要的问题，如果没有搞清楚之前行动，就是变成做得更多错得更多。

小结

以上只是课程的开篇导论的部分，更不用说课程后部分的目的沟通、计划沟通、进度沟通、绩效沟通、情感沟通和成果沟通的内容，课程分享的观点都有可以帮你打破日常管理中的盲点，“原来如此”的声音一次次地在脑里闪过。这次课程收获很多，特别是廖老师十分和蔼可亲，课上传道授业，课间随着解惑，每次他都是耐心地听我讲完，然后再一针见血地回答我的困惑，疗效堪比“喝鸡汤、打鸡血”。

最后，如果大家对这个课程其他内容感兴趣的，可以在文章下面留言，我下次再为大家解读。