我一直觉得口头交流和文字交流是有区别的，口头对话如果听不明白你可以直接问对方”你刚才说了什么？能再说一遍吗？””我不理解，你再跟我讲讲呗”。文字交流的优点在于它是可以记录以往的信息，错过当下的对话你可以往回翻看聊天记录，发生了什么事情就一目了然了。
可是，偏偏有人，把文字交流当成了口头交流，看着她们在工作群里满篇幅的质疑，反问，不理解，真心觉得累。
比如:
A :这个用户不是才退掉了吗？为什么今天又来电办理呀？
B:没错，我昨天才销掉的，分公司说他家在装修，没有预留线路，等装修好才处理。
A:之前办的是新装，怎么今天受理单上是办开通，应该也是新装才对啊。他家那么快就装修好了吗？
C:这个用户上次已经跟他说过要做新装了，他还投诉呢，现在又这样。
D:打电话问一下用户吧，确认一下，一是核实家里装修好没有，二是需要做新装看他同不同意。
A:@Q ，麻烦你联系用户问一下咯。
Q:没有回应……
中午休息，无人发言。下午上班A再次@Q:记得联系上午的用户问一下哈。
Q:问什么？什么情况？
A截图上午的聊天记录:跟用户核实一下这些内容。
Q:你给他做就对了，我让话务员下单的
A无奈:你不核实我没法做啊
Q:不就是给他做新装吗？你赶紧做了我再让分公司尽快处理
A:但是单子上写的是开通啊。新装要多收XX元，用户同意吗？
……
Q:同意了，你做吧！
以上只是其中一段参与人员稍微多一些的，还有好几段少的。比如:
A :对账表发给你了，注意查收。@B
一小时后，
B:还有谁的对账表没有发给我的？快点发哦。@A，你还没给我。@C，你的也没给我。
A:我不是一早就发给你了吗？你往上看
C:我不是前天就发给你了吗……
再比如:
A:发图片，@Q，你联系用户问一下，看是不是真的要退掉，因为他余额不足了建议他做预存，如果真要退让他在商城发起退款。
一分钟后，
Q:什么东西？问什么？你发的图片我看不清
A:编号是xxxxxx
Q:那要我核实什么？
A只能再说一遍:问一下用户是不是真的想退，让他主动发起退款。最好建议他做预存。
……
Q:退吧，不要了。
又比如:
已经过了上班时间很久，
A突然问一句:有人用我的号吗？
5分钟后
A:没人用的话我就用咯
（你自己先登登看啊喂！关注一下今天的排班表和群里信息行吗？）
等等等等。
由于近期都是在家办公，登陆账号远程办理业务，我会很关注后台工作群里的动态，以防有什么业务是需要我做的或者有什么信息需要对接的，所以没有开免打扰功能。于是一整天就叮叮当当不停地响起提示音，再一看都是这种浪费时间的垃圾对话，你说糟心不糟心？
今天还有一个小争吵在群里展开，大意是组长让以后做业务的都在用户资料上备注清楚办了什么业务，这样外部门好对账。
芳芳反驳:新装可以做备注，订购就不用了吧，不然时间都不够用了。业务都办不过来。
组长:要做的。最近单子也不多，挨个做吧。
芳芳:谁说不多，我今天一个人做了50多个！春节都没这么忙！
组长:不就是这两天因为xx问题订购单才突然多的吗，以前有这么多吗？
芳芳:反正做不过来。
组长:那你跟领导提。
芳芳:我提有什么用？谁会管我们？
……
十分钟后，组长:我和外部门说了，只有新装做备注，订购不用做了。
战争偃旗息鼓。
唉～还是复工吧，在家办公太不给力了。有睡觉睡过头的，有做一半就没了声息的，有以”网络不好””笔记本电脑家人拿去用了”为由把活推给别人的……
不巧，我就是那个班表上只排4_5天但几乎每天都上系统操作的人。动不动接这个电话那个电话，唉～发信息说不行吗？一定要微信语音通话吗？手机要给孩子上课呀……
苦逼的日常。
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