形象价值百万,如何体现专业
一,塑造专业形象
1.自我准备
2.第一印象5秒内形成
3.17分钟内激发客户兴趣
而自我准备可以从外形,眼神,肢体语言,距离这四个方面下手。
举个例子,
外形就是你的衣着打扮,你的妆容,和气场。
比如你作为老板,你就要,打扮利落干练,要有气场。
我时刻都提醒我妈,你把口红涂上,有时候吃完午饭,口红都被吃完了,嘴巴没血色,就显得没精神,不要整天一副病殃殃的样子,一点都没有活力。
我们员工也是这样,打扮的越专业,越更容易获得客户的仍可,也能更好的成交单。
包括蓝蒂寇的老板Gina也是,她说你的穿衣风格,审美就是你的门面,尤其是做美业的,自己的形象要好,要立得住,你才能有底气说,我可以给你设计一个好的形象,才有信服力。
包括在网络上,微信上,你打造个人IP,大家都把头像搞成专业的形象照,比如说十指交合,双手抱胸。也是在形象这方面下功夫,可见有多重要。
还有一个就是要微笑,没有人不喜欢笑眯眯的被接待,微笑是很重要的,无论什么情况,都要保持微笑。
再就是眼神,一个诚恳专注的眼神,也有助于你成交客户。
国外有个例子,一个修理工来给她修理东西,她说她好像爱上他了,仔细一问,她说她们沟通的时候,这个修理工会很专注的看着她,但背后的原因是,这个修理工,听力不好,所以眼睛才会更专注,要不然听不清顾客的诉求。
眼神这个技巧放在恋爱中同样适用,喜欢谁,就有意识的把眼神放在他身上,或者用专注的眼神看着他,三到五秒,离开视线,循环几次,效果就来了。
肢体语言,可以做亲和的动作,也可以模仿客户的动作,增加亲近感。
同时如果客户摆出了双手抱胸的姿势,这是防御的意思,那就要注意客户可能对于你说的哪些不满意,修饰一下。
距离,线下销售的距离,不要靠的太近,越过了别人的界限,会让他人觉得不舒服。也不要离太远,会觉得很疏远,不容易拉近关系和成交。
这个放在恋爱中同样适用,如果你们还在暧昧期,不知道他对你有没有好感排不排斥,就可以约出来,有意无意的靠近他,如何他没有离开,就是不排除。这是有科学依据的。
距离产生美,保持一定的磁场。
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