成功的模型
• 成功的模型不是那个完美无缺的模型，而是那个能教会我们某些东西，关于我们的目标、我们的进程以及我们自身的模型。
• 随着项目的推进，模型的数量会减少，而每个模型的精度会提高，但目的仍然不便：帮助提炼并改进想法。
• 创新型组织的一个衡量标准是做出第一个模型所用的平均时间。在多数创新型组织里，制作第一个模型可能只需要几天。
模型制作原则
• 模型：可以让我们探索、评估某个想法，并将其向前推动的实实在在的东西。
• 早期模型：快速、粗糙、便宜。不求精细，胜在快速。做一个“恰到好处的模型”。
• 早期模型的目的，不是制造一个能工作的模型，而是赋予想法具体的外形，这样就可以了解这个想法的长处和弱点，并找到新方向来搭建更详细、更精密的下一代模型。
• 越快明确想法，能越早评估和改进想法，并把在注意力集中到最佳方案上去。
• 对一个想法投入越多，越难放弃这个想法。
• “已经完成”了的产品，它的制作者不太可能从建设性反馈中获益，甚至会不愿意听。
• 最终，设计师需要把模型拿到现实世界中，从最终产品的目标客户那里获得反馈。这时，需要关注模型的表面质量。
常见模型
• 想法都是通过适当的媒介表达出来的，并展示给别人以获得反馈。
• 故事板：用情节设计的方式出现，保证说有场景都被考虑到。
• 场景说明：一种讲故事的方式，用文字和图片描绘未来可能出现的情况或状态。用于展示非实际体验的模型。也可以用视频的形式。
• 顾客体验历程图：用图表画出一个虚拟顾客从服务开始到结束所经历的各个阶段。阐明了顾客与服务或品牌在什么情况下会发生互动。
• 角色扮演：各角色能自己如地演示潜在想法。即兴表演技巧有助于角色扮演。在同台演出演员想法的基础上继续下去，并乐于搁置评论，促成合作性的实施模型制作。
• 网络虚拟世界或社交网络：虚拟模型制作使企业能够更快地接触到潜在客户，并从身处不同地方的人们那里得到反馈。可能的风险是不知道他们是谁。
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