发现不沟通,真的会闹出很多哭笑不得的笑话。就像最近我和先生这样,就因为沟通出现了费时费力费劲的事情。
第一件事是今天上午我去医院看牙,也没告诉先生下午2点多女儿要去上美术,我觉得他是应该知道的,而且昨天晚上睡觉前跟女儿说了,今天让爸爸送她去学美术,所以临走前也没嘱咐。
下午两点多,从医院回来,想着是直接回家呢?还是去接女儿呢?
最后还是决定去接女儿。
去之前也没给先生打电话,就直接去美术中心了,结果老师告诉我,孩子今天没来上课。
顿时,石化。
不光扑了个空白跑一趟,时间成本暂且不说,还要花巨额打车费。关键是还得从美术中心打车回家。你说这钱花的冤不冤?
假如去之前,和先生通个电话,也不会出现像这样的情况。
这不沟通真是不行的。
第二件事是今天从医院回来,晚上到家便把衣服洗了,因为忙别的事情,衣服洗完也没晾,在洗衣机里放着了。
我在卧室辅导女儿作业,上厕所的间隙,发现我已经洗完一轮的衣服又被毕先生洗上了。
真是哭笑不得,先生也没问我,结果又洗一轮。费水费电,我的衣服这么连续洗两次不知道会不会被洗坏。
再一次体会到沟通惹的祸。
可见沟通不是没有成本的,而且还很大。这只是生活中的一两件小事,要真涉及到工作或者商务中的诸如谈判和合同之类的事务,那责任就更大了,成本也就更高了。
所以说沟通是可以惹祸的,是有成本的。
可如何做到有效沟通呢?
这个可能就有很多技巧在里边了。
一、要做事前准备,准备是做好所有事情的基础,沟通也不例外,对于重要的沟通,事前更要进行精心准备。
二、明确沟通目的。这个很关键,什么是沟通目的,就是你所希望通过沟通获得的成果、效果,简单的说就是你去沟通是为了什么,是来做什么的,中心思想一定要明确,不要中涂跑偏了。
三、确定计划,要如何说,说什么。目标确定后就要着手计划,当然计划并不需要写得那么正式,做到心中有数就行了,如果是重要的沟通那么你就要把计划认真的写下来认真思考。条理一定清晰,目的、原因、时间、地点、人物、事件都要具体化。
四、处理异议,做好各种可能情况的预案,尽可能当场处理异议。如果沟通并不顺利,那么你可以根据先前的预案灵活处理,到时就不会着急、手足无措了,什么事都做到心中有数。做预案时尽量把可能的情况都想到,设想会出现哪些情况 ,逐条写下来。
六、分析情况,达成协议。“知己知彼才能做到百战不怠”一定要把对方的情况摸清楚,习惯、爱好、性格、脾气都要清楚,对方对沟通事项态度,也要清楚。自己的优势、劣势也要一目了然,不能糊里糊涂的。完成沟通过程,达成协议,也是工作的开始。
六、共同实施。
如此,便完成了我们沟通的过程。
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