大不列颠的富商名流们，搭乘头等舱是唯一的空中旅行方式。头等舱的待遇就和皇室一样，单程票价要价1万英镑。各大航空公司抢食富人市场大饼的战况已经呈现白热化。新加坡航空曾获选年度最佳航空公司，但激烈的市场竞争导致利润急剧下滑，为了击败竞争对手，新加坡航空宣布斥资5亿英镑进行升级。
他们将在英国打造新头等舱。在激烈竞争的豪华航空产业中，客人们要求一切完美无缺。不知道这次升级是否能满足富商名流们，并在竞争对手中脱颖而出呢？伦敦希斯洛机场，每年服务7500万名旅客，是世界上最繁忙的机场之一。新加坡航空每年在英国服务超过50万名旅客。而确保一切运作顺畅的人，是客服主管迈克安德鲁。
十年前新加坡航空震惊了豪华旅游界。在飞机上设置私人房间，称为套房舱。最令人震惊的是给情侣准备的双人床。套房舱发表之后，竞争对手们纷纷推出更加豪华的创新特色，有些还在飞机上设置了淋浴间。吸引了更多旅客，股价也连带受到影响，所以现在他们投入了5亿英镑的重金，打造全新舱内设施。5亿英镑是他们年度利润的两倍多。
在新版头等套房的发表会上，新加坡航空向大家隆重介绍私人航空空间。新加坡航空的新套房舱，投注了高额资金，这对于业界来说也是一件大事。市场的需求改变了，头等舱旅客们要求更客制化、更个人化专属与高度隐私的服务。而同业竞争也更加激烈。
出席发表会的是20岁的航空分析师，艾利克斯玛奇拉。他在社群媒体上有7万名粉丝，他的评价对航空公司的名誉有很大的影响力。新加坡航空一直与豪华航空的龙头们竞争。中东地区的航空公司都在客舱的设计上砸下重本，所以他们经常相互超越。现在上演的就是中东与新加坡抢夺顶级客层大战。
艾利克斯从小就是个航空迷。他的工作之一就是在新飞机正式启用前受邀试乘。这次他受邀试乘新加坡航空的新飞机，体验斥资5亿英镑打造的新客舱。他们也更新了空中巴士A380机队。订购了五架全新的飞机，也是世界上最大的客机。一架A380要价3500万英镑，是3000辆轿车的价钱。
新航将升级豪华客舱的大任，交给了一家离新加坡7000里远的厂商，一间昆布朗小镇的工厂位于纽波特附近。卓远宇航专门打造世界上最豪华的飞机座椅。但新加坡航空策划了四年的新头等舱概念，是个不小的挑战。这个产品有许多突破。像是在飞机上的饭店套房，离地3万尺。为了要超越竞争对手，新的设计要有能完全躺平的大床，外加一张旋转座椅。这是其他航空公司没尝试过的设计。而设计理念就是要奢华，带给客人独特的体验。打破常规领先群雄。一间套房的造价，大概和一间三室一厅的公寓差不多。
现在看来，新加坡航空公司的设计是最豪华最特别的，但是在不久的将来，可能会出现更特别更豪华的客舱。毕竟科技一直在进步，人们的审美和创意也一直在不断进步。让我们拭目以待吧！
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