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【晨读感悟】很想给你来一记铁砂掌

【晨读感悟】很想给你来一记铁砂掌

作者: 九悠 | 来源:发表于2017-08-18 22:45 被阅读0次

    每个人心里都压着一把火,只是不知道什么时候燃烧。

    公司有规定每天五点半以前订单都要当天安排发货。

    新来的仓库妹子不知道怎么弄的,虽然她真的很认真,每天有加班,但是效率真的让人抓狂。

    之前的妹子打完订单,还要核对帐目,还有时间在上班的时候玩手机,但是这位新来的妹子效率超级低,并且来公司一周了。

    她的前任有教过她如何更快的技巧,还拿出纸笔记下来的,为什么还是那么。。。。。。(请原谅我用省略号,因为真的不知道要用什么词汇来形容)

    最为佩服的就是你在这里急着上火,她一点事情都没有,反而觉得这些压根都不算事,开出库单开重复,很淡定的说:“我写了,不知道怎么弄的,就多了一张”,一脸的无辜的模样,或者可以说是神经很大条,没想过后果开多单,货品会重复发货,损失谁来承担。

    我单方面的着急,只能请仓库的负责人再次进行教导。

    今天很生气,休假的客服妹子给了一个清单请她安排打单出货,然后五点前给的,快六点的时候妹子发消息给我:“姐,我客人的出库单及物流单还没有回我,你帮你催催。”

    我一问,竟然还没有打单,六点仓库就下班了,她竟然一脸平静的和我说:还没有打印出来,我急着好上火,我说你先通知一下仓库的人先不要走,这个是急件,请安排一下,我先帮她打印出来,写一下物流单。

    一分钟过去了,新来的仓库妹子告诉我:仓库没人全部下班了,我火气就来了。

    “妹子,真的不是我想说,只是我觉得你需要知道一下严重性,第一,客人在五点半以前投递的清单,按规定是一定要发货的, 不然他可以投诉我们,我们会被经理骂,当然客人没有讲到你,你可能感受不到,但是换位思考,原本你能今天收到的件,非得明天或者后天才能收到,你什么样的感觉?”

    对面的妹子一脸淡然,我内心在滴血。

    “第二,这几天接到有客户反馈,她多收了件,还好客户是常客,所以帮我们退回,如果没有退回来,你打出的出库单,你是需要支付多发出的货品钱的。”

    “为什么”

    “因为对方只付了一次钱,而你的原因发了两次货,这个损失当然需要你来支付”

    对方一脸不理,请想像我的心理阴影面积。

    “第三,你的效率真的太低了,现在客服部那边一直在说仓库老是不能发完当天的货品,被客人投诉,妹子,我真心希望如果你有不懂的可以直接说,但是真的不能在这么低效率了。”

    说完,我很严重的看着她,她说:“哦,好的,知道了”


    不知道这场沟通会如何,但是我只觉得做事情真的不能这样子,如果是新人,前面三天你可能不太熟悉,我们大家都可以理解 ,但是不管是仓库还是之前有做过那个职位的同事,都有教你如何更快的完成,而你还是一副老样子,我真的很想给你来一记铁砂掌。

    做事情慢,就将急的事情优先做,重复出单,就认真的核对,我想没有哪一个人是笨蛋,只是区别用心与不用心。

    我期待与你做同事,前提是你改变现在的状态,一直这么持续下来,我们客服部要给你收多少尾巴,不说了,我头疼,先去静静。

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