准备提早入睡,却发现今日日记还未写。马上动笔,因为不想让自己有一天找理由停滞,而让自己破功,很多时候,都是想自己给自己信心,告诉自己,一定可以的,只要你想做。所以,无论如何,也要排除万难,坚持一个当初的小决心,参加一个月的写作群,就是为了给自己的小决心一个督促。
中午做表格数据的时候,突然发现,现在的脑子好秀逗,对数据没那么敏感,对自己也没那么自信了,做完了数据,迟迟没发给合作伙伴,因为牵涉到金额,总觉得哪些地方不对,但是检查也没检查出来,午休起来还是没找出来。索性放下,快下班时,让别人帮我看了,讨论了半天,自己的公式和逻辑是对的,好吧,以后要加强自信,中午那会秀逗有些小受打击。
今天对财务公司发了一顿脾气,就是觉得他们办事,不专业,却收费那么高,让不懂流程的小姑娘瞎跑,浪费了我的时间,还一趟趟的去配合他们。投诉他们的工作效率,得到的确实一大堆解释,我要的不是解释,是最起码的一个抱歉,解释辩解没有用。一直对我们的客服培训有个宗旨:不要试图去辩解我们是对的,客户是错的,客服首先要安抚了客户情绪再沟通,都在你说的再对,客户情绪激动的情况下,你的对话只是对情绪的更加刺激,而得不到认同。
不过后来想想,人家刚毕业的小姑娘确实不容易,没有工作经验,说话也怯怯的,我真不应该也“刻薄”起来向她公司投诉。但是真是受不了那种不懂也不问,不及时沟通,自己在那里慢慢闷的工作态度。
今天看到三句话很有感触:
1、若不抽出时间来创造自己想要的生活 ,你最终将不得不花费大量的时间来应付自己不想要的生活 。
2、如果你总是把改变推到明年、后年,那么现在你要付出更大的代价来维持不改变的今天、明天。
3、世界上没有人欠你什么,如果你习惯于埋怨批评索取,今生亏欠你最多的其实是你自己!
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