近日，“北京ofo公司门口数百人寒风中排队退款”的消息再一次把小黄车推上了舆论的风口浪尖。截止目前为止，已有超过1000万名ofo用户在线排队退押金。据悉，ofo的押金分为99元、199元两种，ofo退还用户的押金总额预计在12亿至24亿之间，怕是还只多不少。
退押金队伍排不到头、线上咨询客服找不到人、线上退款老是失败，ofo退押金困难的现状令用户们苦不堪言。此时，坊间更是传出“网友装做外国人火速退押金”的传闻，更是令小黄车用户们怒火中烧。
针对“ofo小黄车用户退押金难”现象，交通运输部新闻发言人、政策研究室副主任吴春耕表示，目前交通部已高度关注这一情况，但共享单车行业总体平稳，也希望社会公众能“多多宽容，为新事物留下生存的空间，这样才能营造鼓励创新发展的可能”。
吴春耕表示，近年来“共享单车”发展迅速，对于社会公众的短距离出行提供了新的便捷选择，为构建城市绿色出行体系做出了贡献，交通部将始终坚持对“共享单车”这种新业态采取包容审慎发展的态度。交通部支持ofo公司开源节流，可持续发展，同时，也已督促ofo公司加快退押金速度、优化退押金流程。
交通部希望公众多宽容ofo的态度引发了网友的热议。有的人认为，是ofo公司私自挪用押金导致用户退押金困难，这要怎么宽容？更有人直言，圈了钱不退款还要人宽容，说得容易，难道十亿的真金白银你来还吗？但也有人表示，现在的ofo正应了一句话：墙倒众人推。小七认为，民众可以宽容，但前提是企业必须诚信。小七也希望ofo能尽快解决用户退押金难的问题，负起对用户的责任。
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