摒弃追求完美的心态

        很多产品经理都会有追求完美的心理，这或许是一个很好的品质，但一切的高要求都需要适可而止。是的，我们需要尽自己最大的努力做一个perfect的功能，而不是某个用户会用的功能。这些都没错，但现实往往很难如愿。因为，永远没有完美的产品，特别是当一款产品的用户量到达上百万上千万级别的时候。用户的喜好、习惯、对用户体验的认知也千差万别，萝卜青菜各有所爱。如何让用户能喜欢产品优点的同时又能容忍产品的缺点?我认为：追求自然与人性化，而不是追求完美。

        如果你设计的是一款要赢得商业成功的产品，用户体验设计的关键是在用户需求和产品商业目标之间存在的差距。如果商业目标和用户需求目标的差距越大，就需要你去下功夫，努力缩短这样的差距。这最终是需要实现共赢，才能取得商业上的成功。所以对于商业的产品，这两点才是最根本的出发点和立足点。而对于企业内部的系统，你只需要追求自然与人性化而不需要完美。只要做到这样，我想用户体验基本都不会差到哪里去。所以，先要摈弃你认为正确的认知和价值观。一个专业的设计师，如果不能直接从普通用户的角度去臆想感觉和体验，不去细致观察用户的行为，洞察内在的原因，并借助专业经验和知识带来的广阔角度去理解普通用户的自然属性和人性化需求。那么他设计出来的产品是很难让用户满意的。

        如果你也曾作过开发，就会深有这样的体会。每当产品增加了一个完美的功能之后，大部分用户得到了满足，接下来的一些意见反馈就会集中在另外一个不够自然、流畅或者人性化的功能上。以这个视角做事情，不太容易。幸运的是，因为这是一种职业需求，所以会有很多的方法和手段来让这件很困难的事情变得不那么困难。无论是数据驱动，还是做用户·研究，需要花费时间和金钱才能获得相应的结果。但是这些得到的成果，有一个好处，就是都是基于一定程度上的事实验证，是理性的思维、判断和定论；而不是需要更多的感性的认识和定论。

        幸运的是，你可以通过结合用户需求与行为的分析及产品测评的意见进行实验，设计出满足自己同时满足其他用户的产品。哪怕是一个简单的产品，用户的需求可能也并不简单。全面深入的获取用户已有的和潜在的需求，关注自然与人性化的属性，摒弃追求完美的心理。