今天碰到一个客户,几个月前就咨询过,说买也没买。。。店里倒不是说咨询就要下单购买。。只是这个人超级无敌讲价,而且主动说要买。各种要优惠。。。第一趴过去了,其实对此人已有评论和感受。
今天再次来店里问了一款更贵的产品,已经谈好了价格。。。但此人又贪便宜没够的提出来不合理要求。。。和她于情于理讲了。她选择最后还是下单。下单就下单呗,又问了一个之前问过两遍,现在第三次问的问题…… 客服给截图说问过太多次了,不要车轱辘。。。这样的客户给商家的感受就是 逻辑不清晰,来回来去的讲同一个事情,让人感觉不在一个频道。。。这种人你和她讲不清楚道理的,因为她会推翻前面的话,再来一遍……好吧 她终于恶口先开,然后我也跟着回复……现在想来,可以不卖给她,没必要和这样的人,让自己损……
总结经验,不要对客户恶口,即使TA先,也不要那样做。止损,口袋“钱”少……
网友评论