懂得倾听

      在日常工作和生活的人际交往中，我们不光要懂得说话，还要学会“听”话。在交流沟通的过程中，要懂得倾听对方，不要只自顾自地说个不停，因为不管是谁，每个人都有想被倾听，被理解，被关爱的诉求，他们渴望自己的想法和观点，被更多人的读懂和认同。

      真正的倾听是一个主动而不是被动的过程，它需要做到真正读懂对方，理解对方。倾听的过程中，我们需要注意：

    首先，专注地倾听。

      在交谈的时候，一定要确保手头上没有在忙别的事情，这既是对谈话者的尊重，也能保证你最大程度地获得对方提供的完整信息，所以，一定要专注地，全神贯注地听，一旦发现自己走神了，就要及时把自己的注意力拉回到正在进行的谈话中。

      其次，不加评判。

      不加评判不仅对调节自身的情绪有着关键作用，同样在沟通方面也大有用处。相信很多人都体验过被他人横加评论的滋味，十分难受。所以，如果你希望别人用什么态度来对待你，你就应该用同样的态度去对待他人。不评判，不责备，只需客观地说出事实和自己的感受即可。

      最后，认可对方。

      每个人都渴望被认可。如果要进行完美有效的沟通，认可对方同样是一个不错的方法。当你在听到对方的话的时候，及时给出你的回应，让对方知道不仅你在听，还在认真的听，并且理解了自己所说的内容。必要的时候，你还可以提问，让对方知道，他所说的内容，对你而言很重要，很有价值。

        用这样的态度对待谈话者，能让你很快获得对方的好感，从而更有利于今后互相之间的关系建立和维护。