很久未见的朋友回家来了，我们终于约在一起吃饭聊天。我们聊以前和近况，聊婆婆和孩子，聊工作和生活，才发现我们之间并没有因为时间和距离而变得疏远，我们聊得很肆意，笑得很放纵。不知道她，至少于我，是很久没有过的体验，好不畅快。后来，我们聊到我们的改变。
“我不会再选择沉默”我说。
“我也是，特别看不惯别人插队。不过我老公总说我多管闲事。”她说。
“下午孕检的时候，我还和那医生差点吵起来了。本来嘛，我们孕妇大着个肚子行动自然不方便，那检查医生还嫌我慢，而且态度一点也不好。我就说了她，为我自己，也为后面的孕妇。谁想，后面有的人还说我这是在耽误她们的时间，真是无语！我妈后来还说我应该忍忍，就一下的事儿，唉！”朋友有点愤懑。
“谁说不是呢！以前排队，看有人插队，虽然心里不舒服，也不会说。现在我都会说，有时候，插队的人会放弃试图插队的行为；也有时候是我自己像个傻子一样的式微。不过，我觉得发声总比不发声的好，不管有没有人支持，至少我做了我该做的。”我有点激动地接着说。
“有一次，我自告奋勇帮妈妈去医院报销医疗费用，因为被告知要排队，所以赶早去了，可是两个结算窗口前还是排了长队。
因为是第一次过来，细细观察了一下。窗口外的人把资料递给工作人员，工作人员不停地复印资料，核算金额，工作难免枯燥。排队的人大多是老年人，颤颤巍巍的，有可能刚经历了一场大病，也难免搞不清要些什么资料，抑或是因为耳朵不太好使了，多问几遍，窗口里的人难免不耐。排队的人也时不时催促加快进度，整个给人一种浮躁急促的感觉。
快到我的时候，我前面的老人家也不例外地什么都不知道，拿这个资料给窗口也不是，拿那个也不是，窗口里不耐烦了，排着队的人也嫌慢开始骚动了。老人家不停地前一个道歉，后一个道歉。
想着自己的爸妈会不会以前也是这样的呢，我觉得自己应该做点什么。
于是我跟老人家说让她别着急，谁都有第一次不知道的时候，何况你又这么大年纪了。你现在把带来的所有资料都给窗口，麻烦工作人员把需要的拣出来，先把业务办了。办过这次就记好了，下次你可以自己提前把资料整理好，就不用再这么麻烦工作人员了。其实他们一天下来，也挺辛苦的，我们相互都理解理解。”
窗口里的人照办了，我身后的人群里也有人附和说这些第一次弄还真是不知道，也不再骚动，整个气氛都平和下来。老人家左一句感谢，右一句感谢，舒心地离开了。”
“你这还真是个好办法，事情办好了，也没有抱怨，还无形中影响了其他人。”朋友开心地说。
像是受到了极大的鼓励似的，我又和她说起了另一件事。
“不知你在银行ATM机前排队取钱时，会不会总感觉后面的人由于着急，总是越过黄线，离你很近，好像这样就能快些快些再快些似的，但其实不然，还让人很不舒服？反正我经常这样觉得。不过你又不好明说，因为有可能是你以小人之心度君子之腹了。
我有个办法，默默把这小尴尬解决了。当排在你前面的人在操作时，你自己就自觉地站在黄线外等待，十有八九，当你操作时，排你后面的那个人，也会在黄线外等候你操作完再上前来。”
……
回家后，我又想起我们的这个谈资。就在想，对于很多不那么好的事情，与其视而不见，然后又抱怨，不如发出你的声音并想办法解决，这才是更为积极的思维，才有可能产生更加积极的作为。也只有你我他都这样做一点点，我们生活的周边，才能抱怨少一点点，改变多一点点，大家都好一点点。毕竟每个人的执行都是他人的环境，不是吗？
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