业绩这几天又不稳定了，还是技能掌握得不够好，说得太多了，没有抓住家长的需求，只顾自己说。
自己问题总结：1.异议处理不够冷静，处理不够恰当得体；2.废话太多，介绍太具体，不能及时观察倾听家长的反应；3.多和家长互动，多询问孩子的学习状况，挖需求和对应介绍课程亮点；4.一笔带过解决家长的异议，立即带入结算，别说太多废话；5.根据家长的反应控制时间，15分钟不成单直接放弃；6.不能够准确找到家长的需求点，吸引家长；7.逼单要强硬。8.对家长的拒绝坦然应对。9.语速慢点，让家长思考和回应。
优秀录音总结：
1.对家长的质疑和拒绝：家长您是担心什么问题呢？寒假也没有时间么？我不知道您是担心什么问题？上当受骗吗？
2.周年庆活动强调，要不然这么晚给您打电话。让孩子后面学习起来轻松。
3.给孩子划好重点，容易出错的问题纸质版总结
4.不同于其他课程，
5.突出一对一答疑辅导老师，老师是不收取额外费用。因为这个课程本来是1198的，不是说只值78元。目的，为了孩子以后学的好接着用。
6.孩子自己下载的软件，一直在使用，也不是说现在给您推荐新软件让你下载使用。
7.大晚上加班给您打电话，因为优惠券快要失效的。
8.针对学习不错的，现在哪家孩子学习都不差，重难点题型，学习差的话也听不懂啊。
9.反复强调“学得好，继续用。”“直播课期间不会的及时问老师。”
改进方法：1.刚开始就带入课程，简单介绍课程和附赠学习资料； 2.介绍优惠券和价格问家长对价格满意与否；3.问孩子学习有没有困难，哪方面比较薄弱，我们课程就是针对于孩子这个阶段讲基础/重难点拓展的..........（方案解决问题)，给孩子准备针对性的微信一对一答疑辅导老师；4.逼单要强硬，别留退路，语气要坚决。
同事总结
发检讨给组长的我
要去迎合家长的需求，会忽悠，圆滑世故。见人说人话见鬼说鬼话，这不是我的专长啊。但是当今工作和生活中会让我走的更坦然，要努力去学习去改变。成为一个无所不能的强者。
最近业绩不在线！是最近心态崩了吧？是最近感觉身体又吃不消了吧？
昨天晚上11点还在公司开什么启动会了，搞得很晚，我和几个同事先跑了，很不喜欢这种精彩的场面，因为我看到的只是我的落寞，为什么上台领奖的那个人不是我？什么时候我才能是那个人群中的优秀的发光的星星，不再那么庸碌无为。我也想成为一个优秀的员工，一个别人在背后夸赞的人。
无论如何，调整好心态和身体然后从新出发！
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