从注册淘宝至今已有10多年了,算是一个老网购党了。
我不是第一批注册淘宝的人,我是个比较传统,对新鲜事物接受又较慢的人,也可以说是自己比较懒洋洋,不想花时间去学习研究。至今记得自己自己选好东西拜托同事下单,大家为了省钱,一起拼单买衣服,到货后一起试穿衣服,讨论的情形。
注册淘宝大概是得知自己怀孕后,一下子感觉好多东西要买,自己又不方便逛街,网上购物方便又便宜,就注册了。网名还是宝宝的小名+预产期,至今还在用,时间过得真快!
这些年来大多网购还算满意,几乎默认好评,我不是个特别挑剔的人,也懒的写评论,但是如果特别不满意是一定会去确认收货写评论的,大多数人大概和我一样吧,看来淘宝默认好评是有道理的。
印象里几年前买过一个落地台灯。特意挑个价格贵点,希望质量好点,可安装好还没开始用,第二天下班回来就发现灯脑袋耷拉着,检查后发现弹簧和小支架断了。于是联系卖家,啰嗦一堆,让上传一堆照片,我要退货,他要求用原包装盒退,可原包装在安装完后就扔了,谁又不会留着包装盒等退货,提这样的要求明显就是为难买家。于是我找了淘宝客服介入,客服态度怠慢,也没能让我满意。最后没退成货,好像是补邮寄个配件过来。后来那个台灯没用多久底盘就劣了,质量确实不太好。
还有一件事,开店期间批发过材料,店员清点收货时发现数量不对,于是我联系了卖家, 希望在下次发货时补上,没想到态度恶劣的很,看起来就像是我故意要讹他一包东西,就20块钱至于吗?后来答应补了,可在第二次发货时并没有补来,还一口咬定补了,还说有视频,但就是迟迟不传给我。
我在他家已经买了1万多块钱的货物,算是个老顾客了,这样的沟通让我非常失望,还怀疑我的人品,我当时挺受伤的,特想冲上门跟他打一架。网上购物彼此见不到面,也该以诚相待,这连起码的信任都没有,于是果断换了供货商。
一个月前买了零食,一大箱,数量较多,结果少发一盒价格近20块的葡萄干,有了前面的经历,我都懒得理论了,直接给了个差评。没想到卖家毫无反应的接受了。这样很好,不必费时费力,还影响心情。
前几天给儿子买了画画的工具,数量较多,又少发了,直接给了差评。
第二天卖家就电话来撵着我要给我退钱,让改评价。我照做了,不想浪费时间。
买了个蒸毛巾的机器,发现没有描述的那么好,感觉上当了,但也不想退了,凑合用用。于是上传了瑕疵的照片,给了个差评就算了。
结果店家旺旺,短信不停找我。退货退钱都行,补偿也行,很有诚意的样子,后来我选了少许补偿,将评论改成了好评。
最近喜欢上了一家卖猕猴桃的,吃了大半年了,买了得有20箱了,好吃又不贵。当然不是十全十美,品质时好时坏,有时会有几个特别小的充数的,偶尔也会压坏那么一两个。基本可以接受,都不联系卖家了,一略给了好评,我真不是个特别挑剔的人,过的去就行。
喜欢网购的朋友,这样的经历大概都能说上个三五个。也在其他APP购过物,如京东,唯品会,趣多多,微店,但用的最多的还是淘宝,似乎已经是一种习惯了。
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