当我们谈论营销的时候，不得不提到与人的关系，如何成交目标客户实现双赢，这就不得不研究【人性】这个宏观课题。在当下的商业社会，我们只需端坐家中，打开美团外卖，热气腾腾的饭菜就会送到跟前；刷刷淘宝，想要的产品就可以买到。科技降低了我们得到想要的东西的成本，甚至精准到减少某一个动作。这就是目前所说的，商业社会是顺应人性的，顺应人性，意味着客户买单，对商家而言意味着源源不断的开单，这是一件非常不错的事情。
然而，随着同业竞争的激烈，当我们入了某一行，很容易看到“友商”在周围虎视眈眈，无论你做什么，总有同行与你玩命竞争。在物质产品极大丰富的情况下，消费者面对的选择越来越多了，在质量差不多的情况下，谁抢占了用户端心智，那么就意味着成交。
顺应人性的营销策略是有积极意义的，把客户当宝，制造一个心理舒适区，从而推动购买行为，这是个很有意思的事情。不过换个角度分析，客户无非关注产品的质量、价格和后续的服务，在质量差不多的情况下，以降价策略讨好客户不是一个长远之计。多年一年，空调厂商奥克斯曾曝光行业产品成本，主动降价40%，短期内赢得了客户，但长期来看损害了行业机构，最后殃及了自身。从这个维度而言，一味顺应人性也是有拐角效应的，适可而止为妙。
从客户角度来看，当然他们追求的是物美价廉，用少量资金获得超值的服务。而从卖家角度分析，无论卖产品还是服务，其核心无非是一个问题（事情）的解决方案。我们不得不承认，相对于客户，商家对产品的认知是比较专业的，而客户对于产品多有一种模糊的认识，比如参数，描述，指标等等，或者说从了解到购买更倾向于一种“感觉”，比如在农村市场，有时候会看到那种小厂家推销净水器，一个系领带的推销员跳上台，喋喋不休的介绍自家净水机多么多么好，更有极端的，当场小便后经过机子净化后一饮而尽。这不是重点，重点是如果你买了机子，马上送一大堆其他产品，比如电饭锅，微波炉等等，感觉厂家都是赔钱赚吆喝了，我见过很多淳朴的老大爷老大娘颤悠悠地掏出钱包买了单，搞回来一堆没用的东西。
当然，这种近乎骗的行为是可耻的，但客户为什么会买单？因为这种现场销售加赠品给人一种超值的错觉，君不见各种电视直销，男销售戴着 眼镜滔滔不绝介绍产品，女销售一脸兴奋配合表演，再配上现场订购电话超值赠品，那种感觉是他们好像磕了药~ 但是注意，你要警觉了，这种感觉是会传染的，我们的大脑其实分不清真实和虚假的界限，很多时候，进入角色的“表演”比真实的事情更容易打动人。
既然顺应人性的营销有它固有的问题，逆人性营销如何？
乔布斯用苹果手机重新定义了手机行业，他一直相信一点：客户从来不知道自己真正需要什么。 这种情况下，我们去带领潮流好了。 于是，我们看到了，尽管这些年的机子经常被吐槽，比如“刘海”设计等等，但客户拿到手依然大喊“真香”；于是，我们看到了，苹果的设计成了众多友商争先恐后模仿的对象；于是，我们看到了，苹果高高在上的售价一直是让人又爱又恨的设定（虽然这两年有所松动了）。
苹果手机的案例点出了人性营销的一个特质：进入角色，带领潮流，引导客户。客户在这个过程中刷新了认知，赚的满满的获得感，更容易塑造品牌忠诚度。逆向营销不等于高冷，而是在深入了解客户需求的基础上，带领客户具象化真正的需求。
再举一个例子，比如做净水器行业，市面上除了几家专业厂家，多数是贴牌跟风，品质也参差不齐。如果售卖一款3980的高端净水器，面对报价1880的友商产品，要怎么做？
首先，拼价格的选项可以先拿掉了，原因不解释。再来看看客户购买净水器的动机----------获得良好饮水方案，捍卫健康。那么就要围绕这一点塑造产品价值了。机子贵有贵的道理，要从多个维度塑造产品的亮点(价值）。这一环节等于刷新客户对产品的全面认知，最好用通俗易懂的语言来表述。
其次，围绕客户关心的【健康】要点进行深入分析。从客户角度出发，通过提问式销售互动挖掘到对方的疑惑，担忧等，逐一进行“排雷“，横向对比低价机子的特点，让客户明白要想实现【健康饮水】的消费诉求，我们这个机子是靠谱的。这个流程可以借助一些检测试验进行辅助引导。
再次，让客户觉得划算。如果客户对设备有了一点点动心，但是希望价格上有所优惠。这个时候一定要稳住不讲价，同时可以提供一些附加值产品或者服务，比如一些与产品相关的赠品，或者1-3年的免费更换滤芯服务等等，把这些服务换算成人民币，让对方觉得自己赚到了从而愿意付费，这样整个流程才刚刚结束。
从某种程度上讲，逆人性营销是强势文化的落地。营销如此，做事做人亦有异曲同工之妙。那么如何用强势文化武装我们的思维，让我们在这个喧嚣的世界活得游刃有余呢？我会在接下来的文章为您揭秘.........
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