1.人类天性中最深切的冲动，那就是成为重要人物的欲望。
2.为什么我们只关心自己要什么？每个人最关心的永远是他自己，也只喜欢谈论与自己切实相关的话题。
3世界上唯一能影响对方的方法，就是与他讨论他所想要的，然后告诉他，如何才能得到。
4从你来到世界上的这一天开始，你的每一种举动,出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。
5最好不要浪费时间对别人谈你自己的问题。别人泛指与你交浅，不熟悉，陌生。
6.销售给予客户感觉:他对我的事情并不关心，他只想得到自己需要的。 那这次销售就是失败的。
7.要永远站在别人的立场去打算，设想，并顺着对方的观点，去观察事物的趋向。
8.表现自己，那是人性内在的最主要的需要。
9.人类天性中最深切的冲动是，做个重要人物的欲望，请对方帮你一个忙，不但使他自觉重要，也能使你赢得友谊和合作。
10.凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动和成为伟人的欲望。
11.人类天性至深的本质，就是渴求没人所重视。渴求:指心理饥饿。
12.许多精神错乱的人，在他的自我世界中，找到了真实世界中所无法获得的自尊感。
13.如果人们对于尊严的渴望是如此迫切，甚至于为此而精神失常。试想，若是在他尚未疯癫之前，就给允他真诚的赞扬，那又会产生什么奇迹呢？
14司华伯:我认为自己有激发别人热情的能力，这也是我所具备的最大的资本。而我能充分挖掘员工潜力的方法，就是善用赞赏和鼓励。 世界上最容易摧毁一个人的志向的，就是上司的责备。我从来不批评人，我只是给允他们工作上的激励。我急于称赞，而迟于寻错。如果说我有什么秘诀的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。
15批评是没有用的，因为它会令人的防备心加重，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊，并激起反抗。
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