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好的话术会让你事半功倍

好的话术会让你事半功倍

作者: 一根葱12 | 来源:发表于2017-04-24 15:49 被阅读0次

话术1:转化成交话术

“如何写话术”不极致的话术业务下降50%

小额交易面销话术,前提:客户前来咨询,肯定是对产品有意向,询问目的是为了打消心中疑虑和与竞品的对比。本着没有前提不做假设的要求,请先对客户做好前提判断,然后确定话术应用。

客户问:现货有吗?

普通答案:有

更优答案:量不是很多了,您是现在要货吗?

客户问:你们交货需要多长时间?

普通答案:一个星期

更优答案:您是打算要什么时候交货?我们交货是根据客户的要求来调整的。

客户问:什么时候会有新款式?

一般回答:十月底

正确答案:看来您还是比较追求潮流,很前卫。你对我们新款有什么期待了?

(注:产品的三要素时尚功能价格)

客户答:希望产品能够更时尚一点。

一般回答:那你就等一段时间

正确回答:这次的新产品主要在功能上做了一些升级,当然价格方面也做了一些调整。如果你喜欢的话,我帮您对比一下新旧产品,哪个性价比更高?

客户问:有其他颜色吗?

答案:有

更优答案:你想要看看哪种颜色的商品?

客户问:300元可以卖吗?

一般答案:不行

更优答案:你就是需要这一款吗?这款做工很精致,300元的产品没有这么好的工艺。

客户问:那这一款可以便宜点吗?

一般回答:这个没法便宜

更优回答:如果你真的很喜欢的话,价格我们都是统一的,不过我可以帮你申请个小礼品。(平常收集点别的机构免费小礼品。人都是贪便宜的)

话术2:价格超过预期,不代表完全不会购买。

客户问:你们的学费太贵了,我付不起这么多学费

一般回答:那你就学习这个便宜点的课程

更优回答:你现在认可这项课程吗?费用方面有哪些难题,我们再想办法解决。(需要了解

他对课程需求的热情程度,看他是真没钱还是假没钱,看他能不能借到钱)

客户问:这么贵的学费,学完能保证找到好工作吗?

一般回答:我们的学生都可以的

更优回答:我们的课程设计里面有一项就是如何找到更好的工作。只要你在这边按计划学习,

我们就能把你打造成一名好手。并且我们的这套学习方法在找工作方面,也是非常有效,能帮你找到更好的工作。

由于时间限制,暂时就写这啦!!不过蓝小雨的“我把一切告诉你”可以告诉你很多的职场招数

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