前两天看到一个新闻，一个外卖小哥持刀伤人，准确说是杀人，因为伤者治疗无效死亡。
可是网上竟很少有人对该事件的罪犯，这位外卖小哥做出任何的讨论和指责，反倒是一大片可怜同情，称外卖公司制度不合理，把人逼急了。
且不说事件发生的真正起因经过我们无从知晓，就单是事件定性，一起杀人事件，大家的重点也应该放在犯罪人身上才对啊！网上还出现了“该不该取消外卖平台的差评制度？”投票话题。
作为一个在外卖公司任职大半年的员工忍不住想说说我的想法。
虽然我不是骑手，但也每天密切跟所有骑手接触，外卖公司的规章制度更是一清二楚。骑手没有大家想的那么挣钱容易，但也真的没有大家想的那么可怜。
的确，哪怕是在几十线的小县城，只要你好好干，工资就会比公务员的高出很多。但是要知道骑手每送一单，都担着被商家和用户投诉的风险，一个不小心，一两天甚至一星期就白干了。不过，一个有责任心的骑手是不会轻易跟商家用户起冲突的。遇上恶劣天气，正是平台爆单的时候，所以挣的是辛苦钱，只是对体力消耗来说没有干工地那么累罢了！但也就是仅次于那些累活之后吧！
说骑手没有那么可怜的是因为，一个公司总有那么几个让你恨的牙痒痒的骑手，不好好送单，整天抱着手机打游戏，看电视，刷视频……而且还满口抱怨，抱怨公司苛刻，抱怨商家出餐慢，抱怨用户给差评，却从来不在自身 找原因。一有事，就和别人起冲突，完了被投诉，又各种在公司闹腾，似乎从来都不知道自己的不幸全是自己造成的。
外卖公司靠的就是用户的良好体验才生存的，为了用户至上的理念，外卖公司的规章制度其实是没有任何问题的。想一想，如果没有了这些制度，你怎么保证用户的体验度，生活中最不缺的就是“老鼠”，所谓“一个老鼠害了一锅汤”，那么更多的老鼠呢？怕是该公司离倒闭的日子也就不远了。而且有没有想过，没有这样的制度，对那些勤勤恳恳努力做好骑手的人来说，是不是太不公平了。
用数据说话吧，据我所知，（只针对我待过的那家公司）投诉率差不多是万分之一。用户一般不会给骑手投诉，投诉也是因为骑手没有给予用户足够的尊重。很多时候明明一两句好话就能缓解一时尴尬，但是有的人就要逞一时之快，跟人家争吵两句，就这样，据我所知，很多用户最后都选择忍耐，只是不会再在该平台点餐而已。如此看来，骑手的一时逞能真的没有半点好处。
你可能会说，有难缠的骑手，就难免碰到难缠的客人。的确有，甚至有恶意投诉的人。但是你可能不知道平台都有申诉通道，只要是被恶意投诉的，一般都是能申诉成功的。如果不能申诉，那么好好问一下自己，那一单是不是真的问心无愧的没有出什么差错！
再退一步讲，就是被投诉，没能申诉成功，你被冤枉了，钱也被罚了，那么我们是不是该有一个好心态。人活一世，一点点委屈都不能承担，要怎么继续将来的人生？我不相信，恶意投诉、被冤枉的那个人永远都是你，万分之一啊！如果永远是你，你该考虑是不是惹着什么有钱的主儿了吧！
有网友表示，从来不给差评。我觉得你真是伟大，但是想一想你的钱也不是大风刮来的，该是你的权利你大胆的使。看了很多评论，只有一条最中肯，影响最深刻，“我只是尽量不给你差评，但是你要知道，服务态度好不好是你的工作职责，给不给差评是我的权利”。
有一种“不惹事但也不怕事”的气魄。
所以不要再给心理扭曲，故意杀人的人找借口了！一份辛苦钱，有多少人在洒着汗水在挣，也没见其他人去犯法啊！
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