刚工作的时候，有一次跟同事去银行办业务。领完号后，等了很久，看着周围比自己晚来的人都已经开始办业务了，却始终没有轮到自己。于是我到了咨询台，问帮忙出号的工作人员为什么会这样？工作人员告诉我，因为我们办的业务类型不一样，所以排的不是一个队。像那边叫号叫的很快的是类似于取钱一类的业务，而像我这样过来修改手机号的用户，等待的时间就会比较长。
那个时候的我很年轻，脾气也很冲，听完工作人员的解释后，很火大。心里想着：“这是什么鬼排队策略！凭什么我的业务比较麻烦等待的时间就要更长。” 越想就越觉得火大，于是就直接找到工作人员去理论。由于时间太长，具体说了些什么早已经忘记，只记得自己莫名其妙的发了一顿脾气。旁边一起来的同事直接惊呆了。
发火解决不了任何问题
离开银行后，同事跟我说，“你这火爆脾气得改改了。你觉得像你这样子发火，能够解决问题么？”我说，“即使知道解决不了，但就是忍不了，觉得不公平。而且你不觉得他们设计的这种排队规则很不人性么？”同事看了我一眼，说“人不人性，这个先不考虑，就你这样莫名其妙的跟工作人员吵了一架，如果人家想打击报复，直接就可以在你的账户上动手脚，到时候你就知道错了。”
在当时那种状态下，脑子里除了生气，什么都装不下。一种怎么可以这么不公平的想法一直围绕着自己，如果不找一个出口来倾卸出来，总觉得会被气炸。可实际上，吵了又怎么样，该等的时间还是要等，而且反而还因为操作员心情不好，速度更慢了。现在回想起来，那个时候的自己的行为真的只是愚蠢到忍不了。看问题时总是从自己的角度出发考虑，总觉得这个不应该规则不应该这么设计，太不合理了。但实际上或许现在的规则已经是人家经过多方平衡后选择的最合适的方式了，毕竟没有任何一种规则是能够兼顾所有人的利益的。
往往在别人的身上，你才能意识到你的问题
最近，我在公司的一个实习生身上又看到了当初那个脾气火爆，受不了半点委屈的自己。当她一遍遍的抱怨，如果有要求的话，为什么一开始不说，害得她做了那么多的无用功的时候，我开始反思，当初的自己是不是也是这样的不管不顾。而现在的我在看她的时候，有些类似于当初同事看我的感觉。不同点在于，当初的我有人提醒，而对她，本来就疲于工作的我，不可能因为她的错误而去帮忙开导。我没有这个义务，也没有这个理由。
我只能尽可能的保持最大的善意，告诉她接下来应该怎么解决问题，停止无休止的抱怨。尽管，在她的心里，我还是个恶人，因为我否定了她的成果，我没有提前告知她，应该怎么去处理这件事。因为她没有想过，这件事情她根本就没有问过我应该怎么做。
以前的我，或许明白，自己的火爆脾气不太好，可是也仅仅是知道而已。当自己处于被发火的一方时，才真正深刻感受到了，是病，得治……放任自己的任性或许在当时能够暂时的舒缓自己的情绪，可是在这之后却可能给自己带来一堆后续问题。毕竟没有人会为了你的任性而买单。即使你是对的，这样的态度，也可能会引起别人的反感。而且更大可能的情况是，你只是站在你的角度看待问题，只是坚持着你所认为的“对”。
别人可不会因为你委屈而善待你，也不会因为你脾气大而忍让你。只会认为你不够成熟，不能承担更重要的工作。更有甚的，还可能因为你的脾气得罪了别人，导致在其他的工作中被穿小鞋。
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