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来电一直说“真的很烦,很烦很烦”时

来电一直说“真的很烦,很烦很烦”时

作者: 心光宝爸 | 来源:发表于2020-12-18 07:41 被阅读0次

回答来电一直说“真的很烦,很烦很烦”的时候,可以说:听上去这样的事,真的会让人变得神经紧张,所有人都神经兮兮的。

好象你现在处于一种无助的感觉,

因为感觉所有的办法,都会让自己受到损失,这是一种对于原来的生活来说失去了许多东西,而让自己感受到了损失,从而感到不公平。所以可以把这种感受表达出来:公司为了自己的发展,而让公司员工去承受这些变化,所以你会感到非常委屈,非常气愤。

如果公司搬家等变化引起一些问题,有时可以说:那听起来这个很难接受的。。你们大约什么时候通知搬家的?你当时有考虑过这些情形吗?

当与来电产生一些情绪时,这些情绪不一定做出来,可以说出来。如果遇到想逃离或生气的来电时,会说:不知道为什么,我感觉我跟你说话,你对于我跟你的谈话不是很满意,你会有这种感觉吗?

对于来电一再要求咨询师帮助做决定时,可以这样说:要不你先打个草稿,或开个头,我们再一起讨论是不是合适。

我们的工作不是帮来电想办法,不过如果真有办法也可以提出来,只是最终的决策要由来电自己做。

一只脚在来访的世界,一只脚在外面,这样既能保持共情,也能保持冷静。

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