来电一直说“真的很烦，很烦很烦”时

回答来电一直说“真的很烦，很烦很烦”的时候，可以说：听上去这样的事，真的会让人变得神经紧张，所有人都神经兮兮的。

好象你现在处于一种无助的感觉，

因为感觉所有的办法，都会让自己受到损失，这是一种对于原来的生活来说失去了许多东西，而让自己感受到了损失，从而感到不公平。所以可以把这种感受表达出来：公司为了自己的发展，而让公司员工去承受这些变化，所以你会感到非常委屈，非常气愤。

如果公司搬家等变化引起一些问题，有时可以说：那听起来这个很难接受的。。你们大约什么时候通知搬家的？你当时有考虑过这些情形吗？

当与来电产生一些情绪时，这些情绪不一定做出来，可以说出来。如果遇到想逃离或生气的来电时，会说：不知道为什么，我感觉我跟你说话，你对于我跟你的谈话不是很满意，你会有这种感觉吗？

对于来电一再要求咨询师帮助做决定时，可以这样说：要不你先打个草稿，或开个头，我们再一起讨论是不是合适。

我们的工作不是帮来电想办法，不过如果真有办法也可以提出来，只是最终的决策要由来电自己做。

一只脚在来访的世界，一只脚在外面，这样既能保持共情，也能保持冷静。