我昨天给自己挖了个坑，数据还没谈妥，就问客户预算和数量。师兄就是:"你都没确定自己能不能做，别人会不会给你做，你就问别人预算和数量，和你很输吗？“ 我又先入为主了，因为是之前师兄跟开的客，我知道内部信息。所以我心里有底，便问了一句，希望他确认是不是这个金额，其实不应该。我跟这个客户其实还没建立起信任关系。很多事情都没谈笼，这个数量还没谈拢，就被客户摆了一道，客户没有明说预算，却说预算提前付100美元，剩下的6个月后付款，说了个付款方式。这个付款方式肯定是对我不利的，怎么能半年后才拿货款呢？那如果你不答应付款方式，是不是没得谈了呢？这种情形，是很险恶的。
师兄就说，直接说明白。回复我会完整地看邮件，再给他详细回复。表明我们的付款方式。
挖坑，挖坑。。。。。。。
世道险恶。也算是从中学习吧。
还有就是，分析客户邮件，回复邮件，要使事情有所推进，而不是停留问题。就好像温度问题，之前客户一直固执于温度问题，然后看了我们的测试报告后，就对我们不感兴趣了。那时候，我觉得自己做不到这个温度，唯有放弃。其实，很多事情，特别是外贸，不要放弃，这次不是你的，不代表下次不是你的，我们即使提供不了客户想要的产品，可以去维护客户关系，或者是推荐其他产品，或者是跟客户要令他满意的报告，我们能否去改进，或者帮他检验，从客户角度出发，为他着想，不要只想一处。也不要轻易放弃。或来事情有转机，客户重新过来要报价，还想弄清温度问题。其实，这个时候就应该把他引向产品报价，不要再纠结于温度，停留在原点，谈来谈去只谈一个点，要学会把障碍清楚，把问题解决。绝对不要在一个点纠结。事实如此，没有必要纠结。
如何推进关系就要求认真看客户邮件，从邮件中，分析客户想要什么，纠结于什么问题，我们能否解决。看完邮件后，我们要简要总结，根据重点去运筹帷幄，去回复。
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