商业竞争的胜负最终决定在经营者本身的修养上。—— 胡雪岩
在我居住的这个小县城,节奏缓慢,人员流动不大,却存在着很多生意兴隆的小店。他们或是小杂货铺,或是小饭馆,或是早餐店、肉食铺,或是小摊菜贩,每一类经营项目都存着。这些都与我的生活有交集,与他们接触多了,总让我思索,为什么同行中,他们经营的就这样好?
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思来想去,我发现,虽然他们的经营项目不同,但他们却有很多相同的特点。
1、产品质量稳定、可靠。
不管他们经营的是什么:小商品、生活用品、食物蔬菜、还是饭馆,他们提供给我们的产品都让我们放心、安心,质量稳定、可靠。诚信经营是最好的诠释。我们都是他们的铁粉回头客,也是他们优良产品的宣传员。
2、让人舒适的服务
服务态度绝对优良,丝毫不用担心在他们那里有些许的不满意。任何问题都可以商量结局,让你感觉到,做上帝真好。
3、和蔼可亲的老板娘
老板娘,真的太重要了。真的,很重要。收钱结账,给建议,给服务,语气,微笑,乐观大气,都一样一样的。老板娘给你的感觉是,在这里消费,很舒服,不纠结。
4、积极乐观的人生态度
闲聊中,给你传达的总是积极乐观的人生态度。虽生活也有多多焦虑,日子过得也有不尽人意,生意也有很多的担忧,对当下也有一些不满意。但也仅仅如此,心里却有很坚定的是对美好生活的向往。不纠结现在,只拼搏为了更好的未来。
5、精明的生意经
赠送的小物品,摸个零头,高高的够斤两的称,赠送的小菜,等等这些小生意经,摸透了大家的心理,却透露着他们的精明。面子上貌似吃了亏,实际上是赚大了。口口相传的口碑,回头客的照顾。这些,都是生意兴隆的小技巧,大性情。
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