麦当劳智慧就餐体验

体验时间：2017--12                   体验者：葛巩固

影城名称：徐州铜山万达影城  职位：服务员

导语：随着麦当劳全国门店接入微信支付，继上海门店之后，10月15日，麦当劳江苏门店也被微信支付的活动“挤爆”。活动当日，麦当劳199家江苏门店的微信支付交易笔数占比超过37%。

微信支付快一点，美味等待少一点

在更早接入微信支付的麦当劳上海门店，上线首日推出的满减活动引得上海吃货们蜂拥而至，现场十分火爆。数据显示，9月25日上线当天，麦当劳上海的172家餐厅里，微信支付单日交易占比最高的门店，有接近80%的交易通过微信支付完成。

此前，麦当劳已在全球多国布局移动支付，此次在中国优先选择微信支付，除了看中其本身的便捷性，微信强大的社交关系链也是关键。“麦当劳要提供的是更多值得记忆的体验和空前的便利性，”麦当劳首席执行官唐•汤普森此前表示，形成客人与餐厅之间更加现代化的互动方式才能让麦当劳“离消费者再近一点”。

未来或将引入更多智慧就餐体验

不仅是传统就餐买单，微信支付还同步登陆了广州地区的麦当劳自创汉堡概念店CYT(Create Your Taste)。在此，不同于以往的麦当劳常规制式产品，用户可根据自己的喜好，通过“CYT自创汉堡机”，以24种精选食材自由创造上亿种汉堡组合，并使用微信支付买单，选好位置、等待服务员送餐。

这种融合了融合个性化、人性化与数字化的未来用餐体验，与微信正在推进的智慧餐饮解决方案不谋而合。

借助微信，麦当劳未来能做的还有更多。在麦当劳使用微信支付，并将优惠信息传播给好友，是非常自然而顺畅的体验。以此为基础，打通微信公众号和实体店，加上微信摇一摇、扫一扫等独特的连接方式，可以帮助麦当劳很快建立与线上线上相配合的下线近场的、立体的营销体系。进而，还可利用微信平台上的大数据运营，形成其自有的CRM体系，为顾客提供更加精准化的服务；或以“微信支付美食日”等创新活动及亮点内容推动用户的参与及分享，直接形成“口碑营销”模式，带来新的客户增长点等。