阅读书籍：《沟通的艺术》
01观察局势
沟通有时总会出现自己意想不到的事故，此时先要镇定，并且冷静地观察局势，然后随机应变。
02围魏救赵
当遇到别人对你恶意攻击时，直接怼回去不够明智，选择迂回进攻会更好。
03顺水推舟
有些场合不适合马上承认错误，说错了话，可以将错就错，只要自圆其说就好。比如，老师有时候会写错字，当学生指出来的时候，教师可以夸讲孩子敏锐的观察力，说自己是故意写错，看学生是否能发现。
04巧打圆场
打圆场的方法：
①说明真理，引导自省；
②岔开话题，转移注意；
③吸纳精华，公正评价；
④调虎离山，暂熄战火。
05保持耐心
着急说服别人时，往往会使心情急躁，言语上就会缺乏艺术，便成了忠言逆耳。
06将心比心
当你站在对方的位置，思考他所想所顾，让他觉得你和他是同一战线的，那么说服将变得轻松。
07切中要害
说话不再多，而在于精，把握住关键点，击中要害，才能又快又好的完成说服工作。
08攻心为上
我们的咨询工作，其实就是一个攻心的工作，因为我们能提供的服务，其它机构几乎也能做到，所以想要成功说服，攻心是我们常用策略之一。
09忠言不逆耳
在说服时，给语言包上一层蜜糖，让建议不但不苦涩，还能品尝甜蜜，那么你的忠言怎么会逆耳呢？
10讲究策略
没有一把钥匙能打开所有的门，所以针对不对情况，灵活使用不同策略，才能沟通无阻。
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