用户,使用产品的人。严肃点的叫法可以是甲方,玩味点的称呼是甲方爸爸。一个用户不能产生点花火,但成百上千个用户指数级增长起来,中国的人口红利会瞬间让一头猪飞起来。
用户无非是群可能会消费的潜在目标人群,获取到他们的兴奋点,就能让用户欲罢不能。那么用户会有哪些刺激点的需求?可能是更快,可能是更多,可能是更便宜,可能是更好玩。依据人性各色,创造了足够多的刺激点,更快的京东物流脱颖而出,更便宜的淘宝仍旧是行业巨头,更好玩的网易严选在看似红海的网购中,杀出一片天。准确的狙击了用户需求,分析,并给用户爸爸们安排明白了。
于是我们常常会被贪婪熏了心,瞄了有机可乘的蛋糕,恨不得立马分一块下来。支付宝涉足社交铩羽而归的案例分外鲜明,其一是行业巨头的身份,一有风吹草动便路人皆知。其二是这块蛋糕是同级别巨头腾讯的心头好。支付宝打了个迂回,试图让高信用值的“老用户”先来体验社交功能,期望诞生一片新鲜的死忠粉,结果黄图泛滥,让支付宝惹了 一身骚。
我觉得阿里支付宝这招,让自身产品横向发展时,步子迈太大导致卡裆了。支付宝提供的金融服务,我觉得方便快捷,但在某个小窗进去聊天觉得太变扭,还不如让给人工服务聊些金融相关。产品画蛇添足,偏了基本功能。
体验感越来越被人重视,书里提及了几个体验感需要注意的几个点,简单罗列一下。1.不要强迫用户。2.不要让用户思考。3.简单易操作。4.不破坏用户的原则。5.超出用户预期。归纳的很简单明了,极具操作性,个人觉得简直是这本书核心指导重心。讲的俗气点,就是无脑的把用户爸爸们伺候成傻子,再让他眼前一亮,这样体验感差不了。
后半部分是讲了互联网运营和互联网行业的商业模式。落实到实际,和人生大部分事情一样的道理,分三大块:做好产品,吸引用户,产生收入。很多滥情公总号上都如此写,你若盛开,蝴蝶自来。
我还是坚信传统的匠心情怀,把产品做好是最重要的一步。只有把事情做好了,才能心安理得的鼓吹价值,否则就像大A股的PPT产品,忽悠过了终究是昧了良心。
《用户力》这本书看完并没有很强的共鸣,可能是自身的心情和身体状态的缘故,并没有全身关注的思考问题。直白的讲解还是吸取了几分,明确目标做让用户不假思索便使用的产品。
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