避免指责

“沟通”中的最大艺术就是：避免指责。

只要对话一旦进入指责模式，沟通就立即宣告失败。

责怪他人，哪怕逻辑再顺 三观再正，都只会起到反作用，被责怪的人为了维护自己的尊严与面子，情绪会让他无法考虑退让与改变。

找到对方的优点去肯定，对于缺点始终给对方一个台阶下，相信对方能够改变，这是说服的艺术。