8090财富情商力训练计划-day6-20181218

打卡第六天  我是紫水晶艳萍

挑战自己#8090财富情商力训练计划# 关键词:八大沟通技巧-倾听策略与调研策略

[新知]1.倾听策略：倾听本身是一种能力。每个人都需要修炼这种能力。我们可能在与领导同事朋友沟通时，会出现表达者与理解者不同的现象，就是因为没有理清这两者之间的逻辑关系。这其中有三个逻辑关系，第一是内化：听懂是一种能力，倾听者是需要强化的一种逻辑能力，倾听者要提炼出表达者所要想要表达的意思是不是123，然后总结一句话问一下表达者，与表达者沟通最后达成一致，这才说明真正的听懂，要区分表达者所要表达的是情绪的表达还是内容的表达，这个需要倾听者首先要倾听着，要内化表达者的意思。用事例说明萌姐有个下属向她抱怨说这说那，把萌姐说蒙圈了，后来问一下王世均，才知道说她想要表达的意思是想要涨工资。第二是表达者要收住情绪，好多时候表达的是一种情绪，而不是真正表达的内容，例如向爱人说什么事情的时候说着说着就哭了，这时候表达的意思是一种情绪，所以表达着要收住要偏理性，不要用情绪表达。第三SWOT分析法。这种分析法是一种管理决策方法，第一次听萌姐用于倾听。倾听时好多事要用上决策的，例如领导在倾听的时候要做出决策，爱人还有家庭决策的时候包括孩子上学什么的，也是需要去进行一种决策的。swot分析法事例：海涛向萌姐提出2019年我们要办十场财富高效能克，看看萌姐是怎么应用这个swot分析法，海涛向萌姐汇报2019年我们公司办财富高效能课线下课吧。萌姐这时候就运用了swot法，S（优势）-我公司2019年的目标是把10万名青创客对这个财富高效能课的话，也是有很大的促进作用。W（弱势）-1.每次三天线下课需要挤出周末的时间，这样一来就要少了假期与家人团聚的时间，另外需要耗费更多的体能，2.需要花费更多的时间去读书，去见更多的人，需要投入更多。O（机会）-萌姐有自己还接私人咨询，每个按100万收费，以前就有学生变成客户，那每次1000人中间出现一个客户，那十场线下课按产生十个客户的话，这样就能多1000万的收入。T（威胁）-威胁的话就是高频率的讲课有可能被敲醒，但萌姐进而分析，w弱势方面上看书认识人本身她就在做，不是问题打对勾，然后o机会更多的私人案例，更高的收入没有问题T威胁，本身萌姐迭代速度非常快，每一次更新的也是特别多的新内容，所以别人也来不及抄袭到最新的版本，针对考虑到以上的问题，这些都不是问题，可以去干，但萌姐表示很为难，因为他知道下级如果得到的很容易，他就不容易珍惜，如果他得到的很难的话，他就会更加珍惜这个机会，以后工作中会更加努力做好。

还原萌姐当时那句话，嗯，海涛啊，你感觉我睡的还少吗？能不做吗？他说做这线下课对我们公司可有很大的帮助啊。梦姐知道海涛想买玛莎拉蒂新车，就说那你买的新车能让我坐不？他说能，萌姐又说那我看爱马仕包包很好呀，海涛说随便挑，梦姐说那好吧，那我安排一下时间，海涛就非常高兴，因为得到的很不容易，很开心，海涛就乐颠颠儿的走了。

总结上述的案例，倾听真的是一种非常全面的能力，要梳理逻辑关系，做好123内化逻辑表达内容，然后用一句话总结表达出来，内化后还要收住情绪，要更理性化的控制情绪，表达出决策的这个方法。

2调研策略。调研策略是工作生活中需要链接的人物所要努力完成的一项事件，是否值得而要做出调研的一种方法，六圈法分别代表家庭，同学、朋友，爱好，平台，职场。萌姐谈到一个例子就是火星哥的例子，还原一下当时签约时的情形。家庭：代表原生态家庭，说明他的成长环境，能看出他父母的环境，火星哥的父母都是清华的，那通过这样的话可以链接到清华资源。同学：同学有先天的和后天的，先天的包括幼儿园小学初中高中，大学，后天是通过自己的认知选择什么样的人成为自己的朋友，那么幼儿园同学。同学的感情是非常纯真真挚的，但是同学的父母是可以扩大社交圈的，每个学校都有家长社群，这样的话可以链接到权贵明星等等资源，萌姐有个弟弟在澳大利亚留学，他有个好朋友是阿拉伯王储，她弟弟后期创业都是这个阿拉伯王储朋友投资的，我们先天性的朋友是无法恢复的，那么后天的朋友就是可以希望成为谁就去哪里上课去结识谁。朋友：朋友就是志同道合，想认识她就可以找他的朋友，以推荐你朋友的信用做担保，但是必须搞清楚他们之间的关系，这个b是a的死敌，那么你找b介绍就错了，如果是c是a的好友，那么通过c很可能马上就认识a然后a能帮忙办很多事情，例如萌姐想办世界女性领导者峰会，那么有确定的，已经有杨澜、董明珠、奥巴马夫人、洛克菲勒家族人等等明星大咖，那么萌姐她都是所有的人认识吗？其实也不，她最开始的朋友是农业部长的女儿，农业部长的女儿给她推荐了洛克菲勒家族的，然后又推荐了往下一个一个的推荐，合作关系就是要搞定关键人物。四是爱好，这就要说明这个朋友提供的价值。例如毛泽东他第一篇的文章不是什么宏伟大业，而是论体育对国民素质的塑造影响的很多的人，还有乒乓外交也是毛泽东提出来的，这个与萌姐的身体锻炼，精力管理也是有异曲同工之处，五是平台，看提供的价值能链接到哪些人物。六是职场，链接到领导同事等等，所以要需要很好的了解对方，清楚，对谈判合作交朋友都需要更好的了解对方，在六个圈全方位的认识其存在的个人价值，和一个人的底牌，可链接到的一些资源，对自己想做的事情有所帮助。

[反思]：颠覆旧知，倾听有方法，是一种综合的高能力，尤其是萌姐用好倾听策略，把握与下级请求的方法非常棒！调研更是全面，如果用好六圈法，任何人都能处理好关系，不成功都不可能。真是GET到了，感恩王倩的分享！

注意避免三种容易引起纷争的使用语言的方式：混淆事实和个人意见；混淆事实和个人推论；用情绪性的语言。

当语言与非语言的内容不一致时，沟通者多仰赖非语言的部分，也因此在解读非语言线索时要特别谨慎，最好进一步确认表达者的初衷。

当我们认识一个人越深入，而且越喜欢他们时，就会对他们越看越顺眼。

帮助你成为一个好的倾听者的做法有：少说话；不过早评断；寻找说话人的核心意思。

合适的反应是成为一个好的倾听者的关键，具体有三点方法：借力使力（鼓舞对方多说一些）；释义（用你自己的话说一遍讲话者刚刚表达的信息）；支持（在说话者有压力和沮丧的时候，想听到的是你对他（她）的关心、照顾、情感和兴趣）。