你有没有过这样的经历，向不熟悉的人解释一个新名词，介绍一项新事物时。对方总是很难get到你的点。
哪怕你情绪激昂的解释半天，一问到，懂了么？对方总是在似是而非的点头。
你明白，他还是不懂。
可能，你会倍感抓狂，这么简单的事，怎么就听不懂呢。
以至于后来，当年迈父母不懂app，不会健康码，用不好网络支付时，你总想不耐烦的说，哎，说了你也不懂。
其实真的是人家听不懂么？
不，是你的表达存在问题。
当人过多沉浸在自己的思维认知中，没有抽离出事物本质时，很难有逻辑地将新事物解释清楚。
在《麦肯锡叫我的写作武器》一书中，对于如何清晰表达新定义，给出了一个全新的答案。
书中强调，我们表达的内容一般分为三类。
分别是，记述信息、评价信息和规范信息。它们分别对应代表着，是什么，为什么，怎么做。
我们谈新事物时，一般是告诉对方，这个东西是什么就好。
但很多时候，对于新事物的认知，我们需要知其然（是什么），又要知其所以然（为什么，有啥用），最后做到知行合一（我怎么用）。
这就要求我们在表达时，把记述、评价和规范三个信息全部说清楚。
具体来说就是。
一是说清是什么。
充分解释下这个新事物的定义，依照对方理解的程度加入适当的说明。
二是说明有啥用。
说清楚这个新事务的价值，有什么用，好在哪儿，对对方有什么帮助。
三是说好怎么做。
建议对方未来如何应用，怎么去行动。
举个例子，当你说”我的笔记本电脑装有4G的RAM”时。
如果对方不熟悉计算机用语，他或许会回答”RAM是什么？G又是什么？”
显然你的记述信息没有达到沟通的目的。
我们可以按对方理解的程度进行说明，告诉它这属于较大的内存，就像一个大的水缸。
这样解释之后，你认为对方已经理解”我的笔记本电脑装有4G的内存”这则记述信息。事实上对方还是不懂。因为他不明白电脑要那么大内存干嘛。装了4G的内存，所以呢？
因此，你只要向他传达”这台笔记本电脑很好用，是一台好电脑，RAM的容量大，才可以同时处理很多的应用程序，尤其最近计算机要处理的图形越来越多，需要大量的内存，所以RAM必须要够大才行”这种评价信息，应该就可以稳定对方的心理。
当你传递出评价信息，对方仍然无法理解时，或许应该轮到规范信息登场了。
不管你再怎么强调”这台计算机真的很赞”，也都没有直接回答对方的问题:”你要我怎么做？”根据当时的状况，你就要传递建议的规范信息:”所以你买电脑时，也要像我一样买大内存的。”
综上，当你给孩子讲新知识时，为父母解答新问题时，都可以用以上的三个步骤。是什么，有啥用，怎么做。对方自然而然的就明白你的心意，按照你的建议去做。
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