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提问的力量

提问的力量

作者: 走出大山 | 来源:发表于2020-02-14 22:32 被阅读0次

          记得我研究生时,问了学长一个问题,学长直接告诉我,“查百度!”,这三个字在我的印象中太深刻了,虽然没有面对面的咨询,但当学长的这三个字回复我的时候,我的脸还是红了,感觉自己怎么这么蠢,事实也证明我确实没有上网查,因为网上有针对我问题很详细的解释,可我没有先去看一下,就直接去问别人了。

           在后来的谈话中,学长告诉我,如果把简单没有水平的或网上一下能找到答案的问题丢去问一个专家或懂一点的人,他们会认为你在侮辱他们,在浪费他们的时候,也在直接告诉他们,你是没有办法与他们站在一个起跑线上的人,当然,可能每个的人水平不同,但你的思维方法得不到他们的认同,他们就会远离,因为他们不想被拖累,这是现实。

            毕业后,我深刻了解了提问的力量,在工作中,经常会从领导口中听到一句话,有什么问题来问我,怎么问就显得很有深意了,尤其当你向领导抛出一个问题时,如果没有水平或没有技巧,会让领导认为你没有能力做好这份工作,也认为你没有能力接受更高的职位或更多的工作,也就造成了你工作的止步不前,也会直接导致领导对你的个人印象的直线下滑。

           铺垫了这么多,重点就是不仅要提问,还要会提问,怎么是会提问?最近看了一本书《提问的力量》,觉得非常赞,因此介绍一下这本书,作者弗兰克·赛斯诺是闻名于世的艾美奖获奖作家、国际著名记者,他从逾40年全球访谈报道历程,精炼出11种提问模型,堪称提问实战指南。

           在书中,作者通过举例描写诊断型问题、战略型问题、桥接型问题、共情型问题、任务型问题、采访型问题等11种不同类型的问题,就其专门的提问方式和聆听技巧进行阐述,深入浅出的教会我们如何瞄准目标、用心倾听、利用经验和本能找到问题并解决问题,让沟通变得更顺畅。

          提问是一门艺术,我们在提问的过程中需要掌握一些技巧。举个书中【桥接型问题】的例子:

           我们有时候需要向一个不愿意分享的人口中寻求解释,但是如果你用比较强硬的“疑犯追踪”式的提问,就会让对方感到反感和拒绝。所以,使用适当的方式提出适当的问题,即架起心灵之桥,那么你让对方开口的几率就会更大一些。

          桥接型问题的原则:1、知道你追求的目标;2、规避触发条件;3、不要指责,而要提问;4、公开肯定并证实。根据上述原则引导对方说话,跟对方建立信任的联系,消除对方的猜疑和防备心理,不在一开始就提出严苛的问题。桥接型问题旨在鼓励人们在不想开口说话时开口说话,通过一些巧妙的方式获得信息,搜集细节,评估意图和能力。

         此外,本书还有大量案例介绍了其他情景下的提问方式,之后再进行阐述。

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