笔者作为一名软件工程师，经常需要阅读最新的技术资料，或者寻找某个问题的解决方案，因此随时随地的网络连接自然是刚性需求。笔者的解决方案是使用无线上网卡，但是使用过程中也发生了一些不愉快的事，好在及时解决了，本文就来聊聊笔者使用无线上网卡过程中的那些事。
初识上网卡
笔者第一次使用无线上网卡是上大学之前那一年，那时候用的是中国电信的天翼3G,每个月只有60小时上网时间，所以只能每天打开几次电脑，集中处理所有的事情。笔者第二次使用的还是中国电信的天翼3G,只不过这次是包流量套餐，3个月上海本地18G流量，淘宝上卖128元，足够用一个寒假。于是每天打开电脑挂一整天的网页版三国杀，或者浏览些网页，不看视频，就这样过完了寒假竟然才消耗了1G流量。那时候还没有实名制，上网卡用过了以后就随手扔了。
电信天翼4G上网卡纠纷
今年笔者又买了一张中国电信的上网卡，和之前不同的是，在国家大力要求运营商贯彻实名制政策的大背景下，我买的卡是和我的身份信息绑定的。我是7月份在淘宝上花了60元买的这张卡,拿到手以后看了套餐类型:天翼4G无线上网百天卡套餐100元（有效期100天），套餐内含有上海本地8G纯流量(有效期100天)。淘宝店家介绍说这张卡用完就可以扔，于是在10月份到期后就搁置了。等到双11那天，笔者又买了一张上海电信48G流量上网年卡，360天有效期内包含44G上海本地流量和4G全国流量。等拿到卡以后，去附近的电信营业厅做实名制，想起了还有一张废弃的电信上网卡，就顺带拿去注销吧。到了上海电信浦东新区广厦路营业厅以后，办理新卡的实名制很顺利，但是到了注销那张60元买的8G流量卡却被告知欠费100元，需要先补交钱费才能注销。笔者当时就要气炸了，还有点担心，因为笔者新买的48G年卡原价可是600元，除此以外，家里还有中国电信的包年宽带。如果到时都会自动续费，那我下半辈子岂不是要变成电信的奴隶了？但是静下心来，没有当场交钱注销，而是先回到了家。
纠纷的解决
打电信客服电话1000投诉
先联系之前的淘宝客服，客服说肯定可以的，只是需要去上海市比较大的电信营业厅（江苏路电信营业厅,一级营业厅)。笔者随后出门去江苏路了，但是在公交车上仔细思考发现以下问题:
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难道电信内部的系统还会不一致？一级营业厅和下面的二三四级营业厅所看到的合约内容不一致？
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广厦路营业厅并不是没有注销的权限，只是卡欠费了，恐怕去江苏路营业厅卡还是欠费的，任然无法注销
思虑再三，去江苏路营业厅要再搭上十几元交通费不说，往返时间还要5个小时，恐怕问题还无法解决。所以果断下了公交以后往回走回家，没有换乘地铁2号线去江苏路营业厅。
回家以后拨打了上海电信客服热线1000，转人工客服以后把情况和他说了，主要是要求电信把钱费记录抹除，让我可以免费注销该上网卡，他说48小时内会答复。等到了第二天9点左右，有个上海电信的客服打来电话说是他们的问题，先让我记下他的工号和我投诉单的编号用于到营业厅以后的协调处理，然后问离我最近的电信营业厅，我说妙境路营业厅，他说会帮我联系妙境路营业厅处理欠费和卡注销事宜，让我等他联系好以后再过去。于是我就一直等他电话，等到12点还没回信，我就接着打1000，接待我的是另外一个人工客服，我报了之前的人工客服的工号。挂掉电话以后很快之前那个人工客服给我来电，说之所以等这么久是因为他们是不同的部门，需要邮件沟通，妙境路营业厅店长刚刚才回复邮件确认，告诉我可以过去了。我去了妙境路营业厅，直接找到那边的店长，店长给了我一个vip排队号，很快就到一个柜台办理了欠费抹除和注销的手续。但是手续并不是立即生效的，到当天晚上余额已经从-100变成了0，到第二天卡号已经被注销了，无法再登录进中国电信的网上营业厅。
向工信部投诉
在笔者的遭遇中，中国电信官方给出了比较好的解决方案，也就没有进行到这一步。倘若对运营商的解决方案不满意，还可以向工信部投诉,点击这里去提交投诉。
总结
无论是手机，还是上网卡，或者是宽带业务，如果决定不再使用，一定要提前注销，运营商术语叫做拆机。提前注销意味着会损失部分使用权益，这是什么意思呢？以中国电信10M包年宽带举例，假如宽带11月30号到期，那么可能11月29号或者28号就要去注销。如果使用到11月30号，可能会在夜里12点到期，然后电信运营商会扣除1200元包年费，余额可能会从0扣到-1200。要知道欠费会导致无法拆机，不拆机的话会被中国电信拉黑，将来不能再办理中国电信的业务。对于中国移动和中国联通来说是一样的。总之，在实名制的时代，不想再用的手机卡，上网卡和宽带，无论是预付费还是后付费，无论是中国电信,中国联通还是中国移动，请务必提前拆机!
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