如何更好地开办宠物店

我们的宠物店软件硬件都已经很优秀的情况下，服务的质量是可以再提高的，这个和顾客有着紧密的联系。服务质量的好坏也切身关系到顾客的回访率，值不值来第二次；是否对店铺信任；要不要介绍我的朋友也来这里。一个好的服务质量，是能够带来“朋友圈裂变”的效应，无形之中就增加了知名度。

如何更好地开办宠物店

下面就和圣宠小编一起看下如何更好地开办宠物店具体细节吧。

①进门

顾客踏进店面时，即使跑不到人家跟前说：欢迎光临，但是微笑是要有的，此时无声胜有声。不要顾客来了，并没有人理，多少内心是有失落感的，且顾客还要亲自找到你，这就显得有些不礼貌了。

②接待

可以询问顾客有什么需要帮忙的，想要什么样的服务，善用引导的手势动作，给顾客介绍店内的产品以及服务。这时候就要把握好度量，切记不要一股脑的推荐各种各样的附加产品和服务，反而会让顾客感觉利益感太浓烈，表面不说，但是内心早已拒之门外。

如何更好地开办宠物店

③服务

宠物店的服务项目一般是时间较为久的，这时候引申出来的问题就是顾客需要等待，相信大家都等待过，是真的很无聊。换个角度想想，是不是我们在家里待很长时间不会觉得无聊呢？抓住这个点，一把舒适的沙发椅，几本杂志，一杯甘甜的茶水，沙发上还有互相依偎的猫咪和狗狗，如果是自己，恐怕也不禁要把这里当成自己的家了。

④收费

在结账的时候，可以再亲切问一句，还有其它需求吗，或者夸夸顾客的爱宠，小家伙弄完之后更好看了。过程中，算出来总金额，对于一些零头，可以适当抹掉，或者有小礼品赠予顾客也是不错的法子，让顾客感觉你是在为他着想。

如何更好地开办宠物店

⑤送客

“您慢走，欢迎下次光临”“天黑了，路上慢点”“刚下雨，地面滑，路上开车慢点”根据实际情况定义自己的应变能力，简单的问候后面是珍贵的记忆。如果顾客拎了一手沉甸甸的东西，我们可以第一时间选择帮助，送到车上。

其实要想在更上一层楼的话，建议去抓服务。不经意间的一瞥一笑，举止礼貌就会给别人带来很好的印象，这是多少金钱都买不来的。圣宠做最好的宠物店给最爱的它。