特别佩服我的师傅,与他接触的每一个客户都很信任他,客户做一些决定都会询问师傅的意见
每次接到客户,只要师傅跟着过去,客户看的基本上都比较满意,就算看的不是特别满意也是带着笑容回来的。
从第一次与客户见面再聊一会,客户就比较信任我们了,客户比较喜欢征询师傅的意见,最后可能客户没有在外面这边买房子,但最后基本上都成为了朋友
上次去带客户看另外一个项目的商铺
有一个正好在菜市场门口,边上就有一个公交站牌
还有一个在商场的另一个方向公交站离得远一点
看了几个感觉都还不错,客户在纠结位置问题觉得现在看的那个离公交站太远了
置业顾问说“那就选第一个嘛!”,然后客户看了看师傅,师傅给客户分析了两个商铺的位置,各有各的优缺点
一个离商场近些,但是离公交站牌远
一个离商场远些,但是对面就是菜市场和一个比较老的小区,不远就有一个公交站牌
客户在听置业顾问说这个商铺的一些优势和行情的时候都会看一眼师傅,问下他的意见,看看是不是这样子的,感觉客户很相信师傅,有什么问题或者做什么决定都会打电话问师傅的意见
分析了一下原因有以下几点:
①用专业征服客户
有的客户可能会提出一些比较“刁钻“的问题,师傅能够对答如流,能够从专业的角度回答客户,给客户解决问题,解答客户的一些困惑,让客户对我们更加信任
②为客户着想
师傅每次给客户介绍产品的时候总是会给客户介绍产品的一些优缺点,给客户以对比
有的业务员只会给客户介绍优点,世界上没有完美的东西,等着让客户自己发现可能会降低对自己的信任度,还不如先讲出来
师傅还好根据客户的实际情况来给客户推荐产品
③给客户一些中肯的建议
师傅会根据客户的一些需求,还有产品的优势来给出客户一个建议,从客户的实际出发,而不是为了业绩而向客户推荐产品
有些业务员喜欢带着比较强的目的性去接触客户给客户介绍产品,这样子反而会让客户不太信任你了,客户能感受到我们的想法的,因为如果我们带着很强烈的目的性的话,我们一定会很急
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