（写于2010年左右，那时候一直在做可用性测试，在我离职的时候算了一下，大概有25个报告，在福富三年四个月，我就是一直做测试，一直写报告，但是最终看不到产品）
所谓可用性测试，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试，。—摘自百度百科。
可用性测试主要目的是尽早发现问题，尽早的解决问题，尤其在时下流行的快速迭代设计中，MVP，最小化原型设计中，发挥非常重要的作用
那么，该如何做一次可用性测试呢，一般流程如下
测试前方案准备
1、测试前对产品的了解，读懂产品的设计意图，确定测试目标。
2、预估测试所用的时间：确定测试的主要问题，需要测试的用户类型，招聘的用户的筛选问卷以及测试场景。
3、熟悉产品和测试任务，把自己当用户，审视产品，评估产品可能出现的问题。预先演示测试，及时调整脚本和设计任务。
测试前硬件准备：
1、准备测试场地，测试室、观察室、用户接待室。
2、测试仪器的准备：电脑、软件、摄像头、电脑视频等等相关的准备，保证测试的正常运行。
测试前用户邀约：
1、一般参测用户为6-8个，但是为了避免临时被放鸽子，我们一般会多备几个
为什么是6-8个呢，这里是有道理
参加测试的用户人数会对找出的产品可用性问题的多少产生影响，Nielsen研究指出通过个人访谈的方式，只需访谈5－8个用户，即可找出 80%的问题。
2、准备礼品和礼金，对参与的用户表示感谢这个非常重要。礼品和礼金视情况而定。一般情况，用户礼金不少于100元。
测试执行
1、主持人负责与用户沟通，引导用户完成测试。根据任务条，并且观察用户的使用情况。及时的挖掘用户需求和问题。
2、测试人员负责记录用户的测试情况。主要记录用户在操作的时候的一些情况，如失败次数、困惑点、任务完成情况、耗费时间等等。
在测试中我们要使用测试设备，如录音笔、摄像机、投影仪等等，当然最重要的观察人员的用心观察和发现问题。
测试总结
最后测试不是目的，只是手段，我们的目的是解决测试中发现的问题。那么测试完成后总结问题分析问题是非常重要的，因此完成测试后我们需要做以下事件：
1、整体测评：对个题目的失败率、平均耗费的时间、以及难易评价数据进行简单的归纳
2、
3、问题的归纳：一般来说这样简单的测 试会暴露许多设计问题出来。将测试中发现的问题，进行定义、分析、归类，而不同的问题，解决策略又是不一样的，给问题不同的定级，方便于决策者参考。同时最好把问题视觉化，能够非常清晰的展示给决策者。
3、最后修改意见：根据所观察的测试，要提出一套解决问题的修改意见。这个也就是测试的目的所在。
通过可用性测试，我们可以得到
1、可用性测试可以让设计师和开发团队在产品成形之前尽早发现问题。 问题越早发现和弥补，所造成的损失就越低。这些问题是找到并固定好，越昂贵的补丁程序。随着项目的进展，对设计主体进行改动会变得越来越困难和昂贵。你测试的越多，并就相应测试进行改进，你就可以更加确信你的产品没有偏轨，确信它是符合您的目标和用户的需要的。
2、在研发的流程中，能采用迭代开发过程——开发原型，测试用户，分析结果，随之修改原型，然后再重复测试、分析、修改周期。这样才能让我们以最小的成本投入得到最大的收获。
在可用性测试中，有许多需要注意的地方
1、尽可能寻找到典型、积极的、愿意配合的用户，这样可以帮我们更好的发现产品中的问题。适当的在用户测试中加入用户访谈，可以发现许多惊喜和收获。
2、借助有效的工具可以让测试过程更加的顺畅。如我们使用了手机同步屏幕软件，让我们更好的记录了用户在手机端使用产品的情况。
3、测试前的准备和安排很重要，由于事先的一些未准备到位，可能会在临场的时候出现一些问题，耽误测试时间和影响用户情绪。
4、每次完成测试后，及时的将删除一些信息非常重要。同时在测试过程中及时总结和场景回放，有助于我们对测试报告总结。
网友评论