今天上午去了心理协会，聊的很High，一直到中午。没吃午饭直接去剪了头发，从2013年1月开始就在这家店剪，马上就是整整6年了！也真是坚持，连自己也没有想到，但就发生了。说这些是因为见证了这家店从辉煌走到今天这种没落。跟老板也算的上是可以聊的朋友，今儿运用了我的管理才能帮他分析了下目前存在的问题。
老板是个纯技术出身，妈妈是美发师，他从小就喜欢摆弄这些，然后学了手艺也在这边开了店。生意很好，我第一次来剪头发的时候，他有两层楼，而且美发师和洗头的小工都N个，但后来慢慢地我发现，每个月我来剪头发（几乎每月一次短发），小工都在换，而且美发师也在不断减少，一直到这次竟然没有小工洗头，美发师剩了三个，而且还有一个在请假。。。这种状态下，他的累可想而知，但他认为是现在90后小孩的错。我跟他说，现在80、90是生力军的事儿，不容置疑，但我们作为管理者，应该怎么考虑跟这些孩子们相处，挖掘他们的主观能动性，提高绩效才是最重要的。他们要的是什么？你想过么？如果奔向你来投名状，你觉得他应该要什么？他说“要两个东西，一个是赚钱，一个是学手艺”，那好，你觉得他们学到了么？得到自己的想要的了么？如果没有，你可以如何做啊？为啥这么店里的孩子们个个都是大人了，交个电费还需要你自己亲力亲为呢？这难道不是你的管理出了问题么？
其实，这绝对不是个案，我在EAP（员工帮助计划）的咨询过程中，发现很多领导（员工）都不知道工作应该怎么做。有些技术人员被人为地安置（指派）在管理岗上（自己觉得升职加薪是个美差），但实际上，面临如何开掉让自己头痛的员工，如何给不合格的员工做绩效考核，如何平衡下面人的工作，如何让自己的团队安定团结、和谐等等等等，他根本不知道！最终是让自己痛苦，下面的员工更难受！还有些新入职的员工，号称是有师傅带，实际上根本就是来了企业之后自生自灭，根本没人搭理，最后谁管你人力资源部找人辛不辛苦，直接开炒；还有些来了两三年，完全不知道做人、做事儿何去何从......
下面的盖洛普的Q12你可以看到，第一条就是问员工“知不知道对工作的要求”还有就是“工作资源，材料和设备”等等。我们在追求企业利润的时候没有想到问题出在哪儿，还是想当然的照搬或者听两个培训解决问题？！我也想要是那么简单就好了呢，呵呵
网友评论