一、本次复盘基本情况
（一）复盘主题
制定微信公众账号运营方案
（二）基本信息
1.复盘时间：2015.11.18
2. 复盘地点：办公室
3. 参加人员：臻臻姐、我
4. 用时：20m
（三）概况简述
新公众账号申请下来后，需要制定运营方案来确定公众号的信息设置、运营的方向及方法。
二、复盘标准流程
（一）回顾目标：目的和阶段性目标
最初目的（Original Intent）
起到品牌宣传的作用。
最初目标（Milestones）
公众号信息完善，为客户提供优质信息。给客户专业的形象
（二）评估结果：亮点与不足（只描述亮点和不足本身，不进行原因分析）
亮点（Highlights）：
1、速度快；
2、方案上的信息一次通过。
不足（Drawbacks）：
1、掉了粉丝计划。
（三）分析原因：成败原因
成功原因（Success Factor）
1、之前做过相关方案有经验；
2、事先查阅资料了解行业；
3、有运营公众号的经验。
失败原因（Faliure Factor）
1、没有形成固定的摸版来进行复制；
2、粗心，觉得是自己办过的事情，粗心大意。
（四）总结经验：规律、心得与行动计划
规律、心得（Key Learnings）
1、制定出的方案有通过的摸版。
行动（Action）
* **开始做（Start Doing）**
制定模版。
* **继续做（Continue Doing）**
* **停止做（Stop Doing）**
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