很多事情存在于我们了解的世界之外,只是我们不自知而矣。张爱玲和胡兰成签订终身时,愿使岁月静好,现世安稳。美是美了点,但静态的圆满往往不再带来新的同步成长,终致双双止步不前。有时候,表面看起来一片风平浪静,其实底下暗波涌动危机四伏。没有一点生于忧患的意识,我们可能在突然的打击面前不堪一击。更何况这个等级分明的世界,本来就是弱肉强食的。
你以为谈判只是商业活动技能?错,谈判是这个世界的生存法则。如果你不以为然,可能想不到甚至连谈判专家也会说任何人都需要谈判。世界知名谈判专家西蒙•霍尔顿在《如何成为谈判专家:快速掌握谈判心理学和谈判软技能》(以下简称《如何成为谈判专家》)中便是这样说的,他为参与专业谈判的人写作此书,同时也写给可能参与任何形式谈判的你。也许你从未认真考虑去占有世界,但这是你自己选择放弃的权力。
人与人之间永远是两股力量的交锋。伴侣之间的相互扶持,上下级之间的命令服从,买家卖家的讨价还价,往往本质都涉及谈判。谈判中最重要的事情有两件,避免被别人占便宜和避免陷入你死我活。如果不争夺输赢,谈判会导向共赢。由此推论,谈判的终极目标是强势共赢。强势共赢有四个原则:关注大局、价值创新、绝不无礼、非攻无欺。着眼于更大的目标和胜利,同时创造新的价值,不要逼迫而是讲求公平,不攻击人也不要被人欺,这四个原则是强势共赢的精髓所在。
掌握了原则,我们还需要架构和流程。谈判的四个要素可以理解为做好准备、心理搭建、解决问题和寻求信任。这四个要素在谈判中的顺序并非固定,在必要的情况下随时可以回到某一要素。一般来说,想清楚在谈判中你想要得到的结果,给涉及的各因素分类排序,搞明白能得到的最好结果。同时深入了解对手从对方有利的角度看问题,确定对方的优先权衡。接着从自我意识方面做合理设计,并制订备选方案和做好离开的准备。第二步,营造融洽的关系、良好的信誉,平衡双方的权力,以及在交易中保持强势能够与难处之人打交道。第三步,破解僵局、善于倾听,有条件的让步并能对付不择手段的伎俩。最终信任决定了结局,寻求信任发现欺骗,用规范签订协议后的程序促进对方的可信度。
流程之外有非常多的技巧和细节需要你注意。在保证大方向不错的情况下,余下的工作就是尽量完善细节。成为谈判专家也许需要一万小时正确地训练,但是在生活中无处不在的细小谈判中不用,当你用心地体会《如何成为谈判专家》中每个要素、每个原则的精神,你会在现实中做得更好,你会在结果中感受自己与他人之间的权力之争,并一次次臻于你所能达成的极限。
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