聊天机器人只是人工智能进入人性化平台的自然发展。简而言之，它们是存在于消息应用程序中的计算机，它们与具有类似人类语音模式的人员以及对上下文的亲和力进行对话。
聊天机器人也非常适合收集客户信息并将客户转移到销售渠道。它们始终可用，在移动设备上运行良好，提供个性化响应，并提供当今消费者期望的即时满足感。
聊天机器人：传统的好处
聊天机器人提供了无与伦比的能力，可以按照自己的条件与客户进行沟通。当有人需要信息时，您的机器人可以帮助他们。这是传统销售团队无法比拟的服务。
更重要的是，人们越来越多地将消息应用作为他们的通信手段。近50％的人宁愿通过短信联系企业，也不愿通过电话或电子邮件联系企业。
这是一个有说服力的统计数据，有助于揭示聊天机器人对于收购过程如此重要的原因。除了他们解决的问题之外，机器人还提供了一些关键特性，使其具有无可估量的价值。
24/7可用性
聊天机器人可以随时联系您的公司。当情绪激动时，您可以轻松了解您的产品。例如，在Facebook Messenger上谈论您的产品的人可以简单地向您的机器人发送消息并了解更多信息。
移动存在
美国人每天平均花费近5个小时的智能手机。微型设备也在大约2亿个口袋里。在消息应用程序中工作的聊天机器人非常适合定位频繁使用的人：他们的手机。
个性化的回应
人们对专门为他们创建的内容做出了很好的回应。聊天机器人使用自然语言处理与用户特定的上下文进行类似人的对话，使人们感到独特。人们感觉越独特，他们对您的产品感兴趣的可能性就越大。
虽然不是特定于客户获取，但这三个特征共同构成了使聊天机器人如此伟大的原因，以及形成其获取潜力的背景。这导致我们......
聊天机器人如何帮助客户获取
跨流行平台的个性化按需通信听起来很棒。它是。世界上一些利润最高的企业使用聊天机器人，从客户服务到销售。
但是，通过聊天机器人改进客户获取流程可以更深入地了解机器人如何帮助生成新的潜在客户。
意识/利益
意识和兴趣都是关于为您的品牌做广告。毕竟，你无法获得从未听说过你公司的客户。聊天机器人提供双重解决方案，以提高您的品牌认知度。
首先，上述24/7可用性意味着人们可以随时访问有关您产品的信息。有兴趣研究你的产品的人只是一个快速的短信，远离学习更多。
当聊天机器人提供信息时，它就像一个自动填充的表单。无需任何客户努力即可提供信息。想要注册邮件列表？只需给机器人你的电子邮件，它就完成了。
其次，聊天机器人提供令人信服的对话，让人们了解您的内容。自然语言处理让聊天机器人提供反向链接和随意对话。访问您内容的人越多，您对产品的兴趣就越大，转换的可能性就越大。
决策/行为
客户有时需要小幅购买您的产品或服务。他们需要了解为什么您的品牌比竞争对手更好。
除了喜欢你的品牌的聊天机器人之外，他们还消除了进入的障碍。如果流程简化，人们会选择您的品牌。
想想亚马逊的Echo及其购买产品的能力。Alexa 是一个住在您家中的聊天机器人，可通过语音命令进行购买。您自己的聊天机器人可以托管完整的支付服务，因此购买是一个简单的句子。
聊天机器人还可以根据会话上下文提出建议。机器人将提供产品推荐，以及购买该产品的能力。
保留
聊天机器人帮助客户获取的最终方式是他们无与伦比的客户服务潜力。
无论消费者何时需要关注，您的聊天机器人都可以提供个性化的帮助。就像引人注目的对话和产品推荐一样，上下文感知允许聊天机器人根据当前情况解决问题。
确保您的客户在销售渠道中获得积极的体验，确保他们能够畅所欲言地谈论您的品牌。这意味着向朋友推荐和积极的在线评论。
随着74％的消费者说积极的在线评论让他们信任的企业多，吸引新的业务依赖于客户满意。
中小型企业最好在其当前的客户获取计划中包含聊天机器人。更重要的是，如果您担心过渡到基于AI的收购计划，那么您很幸运。聊天机器人的实施不需要一次性完成，企业可以选择不同的方式将聊天机器人纳入其策略中。
设置一个简单的聊天机器人来测试水是完全可行的，并且仍然提供上面列出的许多好处。如果你想在今天的短暂注意力和最小努力的世界中吸引新客户，聊天机器人是最好的选择之一。
文章来源:www.xixi.ai(息息人工智能)
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