25号作业:整理用户标签,做用户分层,把相对应的用户分别导入A、B、C三个账号。
思路:首先,已知公司通过购买流量获得了100份用户,销售通过电销、网销转化了其中的15%取证需求用户,剩下的85%的兴趣用户却没用充分让我们解决需求。所以我们可以先利用这85%的用户,并从中裂变出来一些流量以此来扩大流量池。
同时,输出兴趣类干货内容,丰富课程产品线,在多个平台和论坛建立专栏推送内容,最大程度上进行曝光获客。
除此之外公司还有:通过资源互换方式获得的新客户、已经有过高客单价行为的老用户
总结:
用户来源为:
1.85%的已经通过落地页大概率了解心理咨询师的知道用户
2.裂变出的知道用户
3平台引流来的陌生用户
4资源互换的陌生用户
5已经付过高客单价的知道用户(因为并没有产生有效续购,所以暂定为知道用户)
主要获得方式:落地页面引导(需要考试相关资料)、裂变引流(免费课程等)、合作互推(免费课程)
A账号:服务机器人
用户类型:
陌生用户、以及部分低付费意向的知道用户
用户标签:
1、对心理学感兴趣的人;
2、想从业心理咨询师的人;
3、想考取心理咨询师证书的人;
用户来源:
1、小红书、知乎、百度知道、微博、豆瓣等平台引流;
2、任务宝、建群宝等引流活动吸粉;
3、85%的用户;
达到目标:
1、不断强化心理学的实战应用效果;
2、对学心理咨询师对自己生活有诸多好处;
3、学到一些可以实际应用到生活的心理学案例
提供内容:
1、朋友圈
(1)、心理咨询师的有趣应用
(2)、学员参与活动效果图展示;
(3)、已有推广结果展示;
(4)、自身品牌介绍;
(5)、推广软文等
2、个人号
①一些心理学方面有趣的入门级书;
B账号:【减糖减咖啡因规划师】
用户类型:
基础信任用户、知道用户
用户标签:
1、对心理学感兴趣并可以接受底价付费课程;
2、愿意介绍身边其他人参加免费课程;
用户来源:
1、A账号内下单顾客直接倒流;
2、已经付费(高价费)的知道学员;
3、线下实体店成交顾客倒流;
提供内容:
1、朋友圈
(1)、公司的品牌和整体形象
(2)、公司活动效果展示
(3)、公司的价值观的定期曝光
(4)、定期进行公司推广、成单等方面的展示
(5)、更为专业和精华的干货分享
(6)、品牌故事和真实学员案例
2、个人号
①【课程学习规划师/班主任】 1V1提供问题解答
3、群
①《愈见心理学种子用户群》群内提供KOL进行心理学方面答疑,定期举办答疑会
②《付费打卡训练营》具体产品还没想好
C账号:
【《愈见研习社》商学院学员】
用户类型:
深度信任用户
用户标签:
1、反复多次购买相关产品,对《愈见研习社》课程内容充分相信,并取得一定成绩;
用户来源:
1、B账号内购买过3次以上产品的顾客;
达到目标:
1、对C类用户应鼓励、表扬,体现其自身价值,达到愉快交易;
2、对部分C类用户尝试转化其做《愈见研习社》课程群战队组长,带领指导小组内成员,并提供精神、物质奖励;
3、时机成熟,引导此类用户其进行分销、或转介绍;
提供内容:
1、个人号
①深度沟通会员喜好,尽可能满足会员口味需求,或尽快加入开发计划;
②复购专属折扣,如自购8.5折,或3个月、6个月赠送月份等;
2、朋友圈
在B类基础上再着重增加
(1)、更多的载体链接机会(社群、星球、群勾搭等等)
(2)、合作分销用户收入成果
(3)、公司的核心价值观的曝光
(4)、节选最优资源、效果图、结果图展示
(5)、设计最高端产品、合作的曝光。
3、群
①构建专属服务群,除B类提供群外,还可以对应增加【愈见商学院】【品牌主理人】等人设账号,群内服务C类会员;
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